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curso de atencion al cliente

Estudi Imatge
5.0
1 opinión
  • La mejor escuela sin dudas la recomiendo, aprendí mucho más de lo que buscaba, pronto comenzaré mi propio negocio y tengo gran entusiasmo, el profesor que me ha tocado ha sido muy bueno muy amable y se nota que es gran profesional. Prácticas estupendas, sin dudas el mejor centro de formación.
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Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso intensivo

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    30h

  • Duración

    6 Días

  • Campus online

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

curso gratuito para trabajadores

El presente curso oficial de Microsoft trasladará a asistente los conocimientos necesarios para el uso profesional de la herramienta Microsoft Excel 2016.
Este curso está orientado a estudiantes que deseen avanzar en su conjunto de habilidades aprendiendo a trabajar con fórmulas avanzadas, listas e ilustraciones. Los estudiantes también trabajarán con gráficos y formato avanzado incluyendo estilos.

A tener en cuenta

Trabajar de forma continua en la capacitación de atención al cliente le permite al equipo mejorar las competencias e incentivar hábitos de trabajo superiores, lo que se refleja en la calidad del servicio prestado

Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales del sector y a todas las personas interesadas en adquirir los conocimientos necesarios sobre comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing.

estar trabajando

un certificado expedido por el consorcio para la formacion continua

que es completamente gratuito y es online lo que te permite ir avanzando a tu ritmo

una coordinadora contactara contigo, y te aclarara tus dudas, ademas de invitarle a la webinar que te dara la bienvenida

podras hacer los que desees siempre que hayas terminado los anteriores.

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Opiniones

5.0
  • La mejor escuela sin dudas la recomiendo, aprendí mucho más de lo que buscaba, pronto comenzaré mi propio negocio y tengo gran entusiasmo, el profesor que me ha tocado ha sido muy bueno muy amable y se nota que es gran profesional. Prácticas estupendas, sin dudas el mejor centro de formación.
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100%
4.7
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Cristi Ramos Ruiz

5.0
31/05/2022
Sobre el curso: La mejor escuela sin dudas la recomiendo, aprendí mucho más de lo que buscaba, pronto comenzaré mi propio negocio y tengo gran entusiasmo, el profesor que me ha tocado ha sido muy bueno muy amable y se nota que es gran profesional. Prácticas estupendas, sin dudas el mejor centro de formación.
¿Recomendarías este curso?: Sí
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Logros de este Centro

2022

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 12 años en Emagister.

Materias

  • Concepto sobre atencion client
  • Comunicación verbal
  • Organización
  • Cliente
  • Inteligencia emocional
  • Estrategia operativa
  • Estrategia cultural

Profesores

José Ortega

José Ortega

Profesor

Temario

1. TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN Y EL CLIENTE. 1. LA ORGANIZACIÓN. 1. Modificaciones en la organización. 2. Estrategias para el cambio. 1. Estrategias culturales. 2. Estrategias organizacionales. 3. Estrategias operativas. 2. EL CLIENTE. 1. Legislación. 1. Derechos del cliente. 2. El cliente. 3. LA ORGANIZACIÓN Y EL CLIENTE. 1. Conceptos básicos sobre la atención al cliente. 2. Factores principales en la atención al cliente. 3. Atención al cliente, buscando la satisfacción. 4. La inteligencia emocional y la atención al cliente. 1. La gestión acertada de las emociones. 2. La inteligencia emocional y el cliente. 2. Ejercicios 1. Ejercicio 1 2. Ejercicio 2 3. Ejercicio 3

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