Santíssima Trinitat

CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE

Santíssima Trinitat
En Barcelona

Precio a consultar
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Información importante

Tipología Subvencionado
Lugar Barcelona
Horas lectivas 20h
Inicio Fechas a elegir
  • Subvencionado
  • Barcelona
  • 20h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Perfeccionar las competencias de los asistentes en la distribución comercial, Marketing y Calidad de Servicio al cliente. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Barcelona
ctra. d'Esplugues, 62-70, 8034, Barcelona, España
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Barcelona
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A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Personal de la empresa que mantiene contacto con el cliente. La impartición de esta formación se realizará durante el curso 2018

· Requisitos

Formación impartida en 2018. Ninguno

· Titulación

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Qué aprendes en este curso?

Servicio al cliente
Calidad en el servicio
Fidelización

Temario


Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO INEM 2018 CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE. Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda y sencilla, sin desplazamientos.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE:


- Conocer las diversas formas de atención al cliente, Evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes,
- Evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes,
- Analizar comportamientos y habilidades sociales en el trato con el cliente,
- Asesorar a clientes y atención de reclamaciones


Temario del CURSO INEM CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE:

1. Introducciónel lenguaje de la venta un servicio de calidad
2. El cliente es lo más importante
3. Un vendedor eficiente
4. El cliente insatisfecho
5· Cómo tratar a los clientes difíciles
6. Conclusiones

Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda y sencilla, sin desplazamientos. Estudia nuestro CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

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