Curso de formación de Call Center
Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en GBP:
£ 25 £ 100
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
-
CCC Subvencionados
Curso subvencionado para trabajadores OnlineCurso gratis
subvencionado por el Estado -
Formintegral
Curso Online230 € -
Carval Formacion sl
Curso A distancia159 € -
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GRUPO FOCYL
Curso subvencionado para trabajadores OnlineCurso gratis
subvencionado por el Estado
Descripción
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Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
El curso Curso de formación de Call Center – Call Center Training Course es ideal para cualquier persona que quiera avanzar en la carrera, especializarse en un área de servicio al cliente.
El objetivo del curso integral es enseñarle las habilidades y técnicas necesarias para trabajar como agente o asistente del centro de llamadas y realizar diversas tareas, como responder llamadas telefónicas, entrevistar clientes, verificar información y más. Aprenderá cómo preparar y organizar los detalles de los clientes y establecer políticas y procedimientos al ingresar la información del cliente y confirmar los precios. Además de todo eso, aprenderá a interactuar verbalmente, entenderá la demanda de sus clientes, desarrollará habilidades de escucha, reconocerá herramientas para promover la comunicación y mucho más. Aprenda las habilidades fundamentales, el conocimiento y la información para tener una carrera exitosa en el campo relevante.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este curso es adecuado para cualquier persona que desee obtener un amplio conocimiento, experiencia potencial y habilidades profesionales en el campo relacionado.
El certificado de finalización se otorga al final para mostrar a los empleadores sus nuevas habilidades.
Al finalizar el curso, podrá solicitar su certificado de finalización del curso con un costo adicional.
Opiniones
Materias
- Call center
- Call Center Management
- Customer Care Manager
- Customer Care Operator
- Customer Care Representative
- Customers Support Officer
- Customer Service Team Leader
- Customers Relationship Manager
- Customer service
- Customer Service Manager
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
Módulo Dos: Conceptos Básicos (I)
Módulo Tres: Conceptos Básicos (II)
Módulo Cuatro: Etiqueta Telefónica
Módulo Cinco: Herramientas
Módulo Seis: Hablando como una Estrella
Módulo Siete: Tipos de Preguntas
Módulo Ocho: Estableciendo Puntos de Referencia
Módulo Nueve: Estableciendo Metas
Módulo Diez: Pasos Clave
Módulo Once: Cerrando
Módulo Doce: Cierre
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