Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

“Una queja es una oportunidad de hacer buenos negocios”. Esta máxima es un principio clave en el servicio de atención al cliente de cualquier empresa. El conocimiento de los procesos comunicativos implicados en la actividad comercial y de los tipos de consumidores que pueden recurrir a estos servicios, son imprescindibles para crear esa oportunidad.

En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financieros dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para el tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios...

Curso presencial. El programa propuesto incluye la revisión de los requisitos solicitados por la norma ISO 17025, con hincapié en los cambios introducidos por la nueva norma. La novedad aportada es la realización de esta revisión desde el punto de vista del “Laboratorio” por profesorado que une a su experiencia como auditor la acumulada durante años como responsable de...

¿Quieres aprender a usar SAP para la gestión financiera? Ahora puedes formarte con este curso especializado en ERP SAP FI. Está dirigido a todas aquellas personas con conocimientos elementales de Microsoft Windows y de los procesos financieros en empresas. También deben cumplir una característica concreta: querer trabajar con ERP SAP en el liderazgo de equipos de proyectos...

Con este Curso de Gestión de Ventas, Marketing Directo y Utilización de Redes Sociales en la Gestión Comercial, impartido por el Campus Superior de Formación Subvencionada, aprenderás a aplicar las nuevas tecnologías para gestionar las ventas de tu empresa.

¿Quieres aprender a dirigir y gestionar mejor tus empresas presentes o futuras (para los aún no gestores)? El objetivo que se persigue con el Programa Superior EMID (Escuela de Mandos Intermedios y Directivos) de Desarrollo de Habilidades Directivas es enseñarte a desarrollar las técnicas de gestión de personal y habilidades necesarias para llevar a cabo un proyecto empresarial...

¿Siempre has tenido buenas dotes de organización y mando? ¿Eres amante del orden y la limpieza? ¿Te gustaría trabajar en un hotel en un puesto de mando intermedio? Si has contestado afirmativamente a estas cuestiones, tienes un perfil ideal para capacitarte con nosotros y conseguir un trabajo como Gobernanta de Hotel.

Con este Curso de SAP FI Usuario (Financiera y Contabilidad) manejarás esta potente herramienta y estarás preparado para incorporarte a cualquier empresa que utilice SAP. Aumentarán tus posibilidades de acceso al mercado laboral, gracias a su demanda. El Curso de SAP FI Usuario (Financiera y Contabilidad) que se imparte en las 3 modalidades de formación (formación presencial...

¿Trabajas en atención al cliente y quieres ampliar tus habilidades sociales? Si es así, ahora tienes en el catálogo web de emagister.com una formación ideal para ti, que mejorará ostensiblemente tu perfil profesional. El centro Geamind es el encargado de impartir este curso sobre Atención al cliente con técnicas de Coaching, aproximación a las técnicas más modernas utilizadas...

En la formación como consultor SAP aprenderas la importancia de trabajar en conjunto con los departamentos de programación y administración de sistemas, así como de gestión interna de la empresa, para realizar una implantación de calidad, con ello tendrás la oportunidad de entender y dominar todos los procesos empresariales que controlan los flujos entre las diferentes...

En la formación como consultor SAP aprenderas la importancia de trabajar en conjunto con los departamentos de programación y administración de sistemas, así como de gestión interna de la empresa, para realizar una implantación de calidad, con ello tendrás la oportunidad de entender y dominar todos los procesos empresariales que controlan los flujos entre las diferentes...

¿Deseas crecer profesionalmente y alcanzar tus objetivos? Continúa escalando de la mano de Emagister, que entre su amplia oferta educacional te trae el programa en Atención al Cliente, Consumidor o Usuario, impartido por Teachers Formación. Encontrarás en este, un completo temario que te ayudará a comprender este amplio escenario y ser un experto.

Aprende a tramitar reclamaciones y quejas hacia la empresa.

Con el curso subvencionado de Control de quejas y reclamaciones aprenderás a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes, a evitar situaciones incomodas y a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. Analizaremos las causas más...

Si te gusta viajar, conocer detalles de varios países, aprender sobre las diversas culturas, y explicar a los demás todas tus aventuras, entonces reúnes todas las cualidades indispensables para disfrutar con este curso diseñado por el centro de estudios Gesforem, que te capacita como guía turístico especializado. Gracias a este plan docente, te prepararás para ser guía...

En la formación como consultor SAP aprenderas la importancia de trabajar en conjunto con los departamentos de programación y administración de sistemas, así como de gestión interna de la empresa, para realizar una implantación de calidad, con ello tendrás la oportunidad de entender y dominar todos los procesos empresariales que controlan los flujos entre las diferentes...

Curso gratuito dirigido a trabajadores OCUPADOS de la COMUNIDAD DE MADRID

Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

En Emagister también ofrecemos cursos de administración empresarial, en esta oportunidad te presentamos el curso en Gestión de PyMEs impartido por Lidercom. Es bien sabido que un administrador de empresas cuenta con amplias habilidades y estrategias para la toma de decisiones, de hecho, tiene la responsabilidad de dar soluciones administrativas, que en una empresa grande...

Curso subvencionado para trabajadores y desempleados del sector Comercio que estén interesados en lograr la satisfacción del cliente a través de una correcta gestión de su queja y/o reclamación.