Cursos de Calidad online y a distancia

¡Descubre cómo elevar la excelencia en la atención al cliente y la calidad del servicio con nuestro curso Atención al Cliente y Calidad del Servicio! Disponible a través de la reconocida plataforma Emagister y presentado por el prestigioso centro HAZERTA, esta experiencia formativa te sumerge en el mundo de las habilidades comunicativas, la gestión eficiente de reclamaciones...

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

Programa formativo cuya finalidad es aplicar principios de Actuación de gestión de la calidad en la Administración Pública y poner en práctica la modernización de la atención al ciudadano en las Administraciones Públicas.

Experto en Gestión de la Calidad y Excelencia empresarial, DEX prepara al alumno para implantar un sistema de gestión de la calidad que haga énfasis en la mejora continua, con lo que se aumentará la eficiencia de los procesos, se reducirán los costes y mejorará el grado de satisfacción de los clientes.

¿Te apasiona el ámbito de los sistemas de calidad de una empresa? Te gustaría aprender más sobre estos procesos y sistemas? Este curso te permitirá adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para el desarrollo de la gestión de la calidad en una empresa.

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para una buena organización en el trabajo. Se exponen conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre la calidad del trabajo.

Este curso se plantea por la necesidad que obliga a todas las viviendas, tanto nuevas como de segunda mano, que sean objeto de una compraventa o alquiler deberán contar con un Certificado de Eficiencia Energética. Esta medida responde al objetivo marcado por la Unión Europea de alcanzar el 20% de eficiencia energética.

Objetivo general Cualificarse para implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa u organización, conforme a la Norma ISO 9001:2015. Objetivos específicos Conocer y entender los requisitos y las herramientas asociadas a la norma de gestión de calidad ISO 9001:2015. Entender los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión de calidad. Prepararse...

Adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad ISO 9000.

Dar a conocer a los trabajadores los objetivos y beneficios de la implantación de un sistema de calidad en la empresa hostelera. Dar a conocer los principios de la norma iso 9001 así como las distintas fases de la implantación del sistema de calidad.

Este curso aborda la importancia de la calidad y el servicio en el ámbito empresarial y cómo gestionarlos adecuadamente para satisfacer al cliente. Se discuten definiciones clave de calidad y servicio, así como la importancia de los símbolos y la información en la calidad del servicio. Se examina la gestión de la calidad en el servicio, las estrategias del servicio, la...

El objetivo principal de este curso es permitir que los participantes conozcan los antecedentes y la metodología para realizar un mapeo de procesos de las actividades que Se realizan en el día a día, con el objetivo de hacer más eficiente su trabajo y el de sus entidades laborales. El mapeo de procesos, va ligado directamente a la gestión por procesos dentro de la empresa...

El desarrollo de productos industriales es un proceso apasionante y lleno de emociones encontradas. La ansiedad por contar con un producto nuevo muchas veces se contrapone con los tiempos del desarrollo para que el producto sea exitoso. Nace una idea y soñamos con verlo materializado en breve tiempo.

El Gestion del Desempeño está especialmente diseñado para brindarle todas las habilidades profesionales y el conocimiento de la industria que necesita para llevar su carrera al siguiente nivel. Obtendrá una comprensión completa de Gestion del Desempeno y sus áreas clave, cubriendo los fundamentos y más allá.

Ponte al día y conoce a la perfección los diferentes sistemas y modelos de calidad existentes. Aprende a seleccionar la opción más idónea y eficaz. ¿Vas a dejar pasar la oportunidad de convertirte en todo un experto en el ámbito del control de calidad? Reserva ya tu plaza y adquiere los conocimientos que te ayudarán a gestionar y planificar todo tipo de procesos relacionados...

Diploma Experto en Calidad Total Estratégica Empresarial, DEX, cuando se trata de hacer que su negocio sea más rentable y exitoso, no busque la reingeniería para obtener respuestas. Una mejor manera es aplicar el concepto de kaizen, que significa realizar mejoras y mejoras simples y de sentido común a los procesos de negocio críticos. El resultado: mayor productividad...

La implantación de un sistema de gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización es un paso esencial para su desarrollo. El presente Curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para lleva a cabo la implantación de sistemas de calidad y su gestión, así como el desarrollo de modelos de gestión de la calidad y planificación de la calidad, según la ISO 9001...

Cualquier organización puede ser entendida como un conjunto de procesos que interactúan para prestar un servicio al cliente. Estos procesos, que tienen lugar en distintos ámbitos de la organización y a distintos niveles, deben ser planificados, realizados y controlados con el fin de conseguir los resultados que se proponen, es decir, deben ser gestionados.

Objetivo general Cualificarse para llevar a cabo auditorías internas según Norma ISO 45001:2018. Objetivos específicos Comprender los requisitos que te exige la Norma ISO 45001:2018. Entender y Aplicar la metodología para realizar la auditoría de la Norma ISO 45001:2018.

Identificar los estándares de calidad que debe cumplir un encargo editorial y sus mínimos requisitos técnicos. Conocer los mínimos de calidad que debe cumplir un trabajo de imagen: fotos (a tamaño, resolución suficiente para el producto final, CMYK/RGB), mapas con textos editables, audios, videos (calidad imagen y sonido).