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Cursos de Calidad en el Servicio al Cliente online y a distancia
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- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Curso bonificable
Métodos y herramientas para medir el nivel de servicio que nos ofrecen nuestros proveedores, el que nosotros proporcionamos a nuestros clientes y el que se da entre los diferentes departamentos de la empresa.
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- 15h
Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización Describir métodos utilizados habitualmente para evaluar la calidad del servicio prestado por una empresa / organización.
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- Fechas a elegir
- 6 Semanas
A raíz de los cambios ocurridos por la globalización y la automatización en el mundo de los negocios, las empresas buscan cada vez más una experiencia del cliente innovadora, memorable y agradable para poder diferenciarse.
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Sin dudas obtuve una gran formación con su curso intensivo donde los expertos sabían mucho del tema. Muy amables y con facilidad para explicar todo. Gran balance entre teórico y clases presenciales. Impecable todo.
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¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia...
¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia...
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Sin dudas obtuve una gran formación con su curso intensivo donde los expertos sabían mucho del tema. Muy amables y con facilidad para explicar todo. Gran balance entre teórico y clases presenciales. Impecable todo.
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- Nivel básico
- 100h - 2 Meses
- Campus online
- Tutor personal
Identificar y aplicar estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, para aplicar programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.