Atención y servicio al cliente

El cliente es la razón de ser de toda empresa, su existencia se debe a ellos. Realizar una correcta atención al cliente, haciendo hincapié en aspectos como la relación organización-cliente o la comunicación, es un aspecto clave en las organizaciones actuales.

Este curso ha sido diseñado para descubrir la importancia de una adecuada comunicación, conocer el significado de ciertos comentarios, tonos de voz, posturas corporales, tics, saludos, etc. Todo lo cual nos permitirá conocer mejor al cliente, y atenderle de forma adecuada, lo que constituye un factor cada vez más diferencia en el ámbito de los negocios.