Cursos de Calidad

Las empresas operan en mercados cada vez más competitivos y dinámicos, con clientes cada vez más exigentes. En este contexto, uno de los intereses principales de las organizaciones radica en reducir los costes y plazos mediante la mejora de la calidad del producto o servicio y de todos los procesos de la empresa; tanto los operativos como los de gestión o de soporte.

¿Te gustaría garantizar una atención al cliente de calidad? Este curso te enseñará cómo hacerlo. Principalmente, te familiarizarás con aquellas necesidades que pueda tener el cliente y descubrirás el mejor modo de resolverlas. Además, estudiarás las fases que conforman la atención al cliente y las técnicas de comunicación verbal, no verbal y telefónica.

Adquirir las competencias y habilidades para auditar con éxito cualquier Sistema de Gestión basado en las Normas ISO 9001, ISO 14000 e ISO 45001. Este curso capacita al asistente para realizar auditorías internas, de segunda y tercera parte.

¿Te gustaría convertirte en un referente en la gestión y mejora de procesos? Únete a esta formación 100% subvencionada en Ingeniería de Calidad y ¡da un salto en tu desarrollo profesional! Con este curso aprenderás a implementar sistemas de gestión de calidad, aplicar herramientas de mejora continua y garantizar la excelencia en productos y servicios. Si buscas optimizar...

La Organización Internacional de Normalización ha realizado un proceso de revisión de la norma ISO 9001, uno de los estándares más extendido y reconocido a nivel mundial. Este curso analiza los principales cambios que ha introducido la ISO 9001:2015 ayudando a comprender el nuevo enfoque y dotándoles de herramientas y conocimientos para llevar a cabo con éxito la transición...

La educación es la base del buen funcionamiento de un Estado, por ello, la calidad de esa educación es esencial. Aprenderás a concienciar a la comunidad educativa sobre la importancia de la calidad en la formación.

SISTEMAS DE GESTIÓN - NORMAS ISO HORAS Auditorías de Prevención de Riesgos Laborales 20 Auditorías internas ISO 9001 10 Diseño de Sistemas de gestión Medioambiental ISO 14001 - 2015

En esta oportunidad nuestro portal Emagister te ofrece un Postgrado especializado en customer experience management, el cual es impartido por el reconocido instituto Esic Business & Marketing School en una modalidad online y con una duración de tan solo tres meses. Los materiales de aprendizaje los recibes en tu correo electrónico, tienes tutorías personalizadas y dispones...

¿Necesitas la máxima rentabilidad en tu empresa? Este curso de Modelo de Gestión según EFQM, que te presentan emagister.com y Acedis Formación podrás aprender a utilizar todas las herramientas para obtener una mayor optimización de los procesos de producción y podrás iniciar un proceso de autoevaluación objetivo. Además, también podrás aprender las matrices REDER.

Emagister te presenta este Curso Online de la Cultura de la Calidad en las Empresas y/o Entidades de Hostelería y Turismo , impartido por el prestigioso Instituto TM, con el que adquirirás los conocimientos necesarios para gestionar la calidad en un establecimiento de hostelería o turismo.

Prestar una buena calidad en tu servicio y saber cómo como comunicarte con un cliente son reglas básicas para el funcionamiento de cualquier negocio. Esta formación totalmente gratuita te da la oportunidad de conocer los procedimientos necesarios para asegurar una gran calidad en tu servicio. Además, te proporcionará las pautas necesarias para prestar un buen servicio...

¡Descubre el arte de la excelencia en el servicio al cliente con nuestro curso de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones! Disponible en la destacada plataforma Emagister y dirigido por el prestigioso centro Alborán Formación SL en modalidad presencial, este curso te sumergirá en las técnicas más efectivas para abordar y gestionar quejas y reclamaciones de manera...

Ponte al día y conoce a la perfección los diferentes sistemas y modelos de calidad existentes. Aprende a seleccionar la opción más idónea y eficaz. ¿Vas a dejar pasar la oportunidad de convertirte en todo un experto en el ámbito del control de calidad? Reserva ya tu plaza y adquiere los conocimientos que te ayudarán a gestionar y planificar todo tipo de procesos relacionados...

¿Tienes don de gente y te sientes cómodo(a) relacionándose con otras personas? ¿Te consideras una persona enfocada en soluciones? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti. Se trata del programa en “Atención al cliente y calidad del servicio”, ofrecido por el centro Alborán Formación SL y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister.

¡Potencia tus habilidades en servicio al cliente y calidad con nuestro curso especializado! Las Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente son tu puerta de entrada a la excelencia en la atención y satisfacción del cliente. Disponible en la plataforma Emagister y ofrecido por el centro Aspasia en modalidad online, este curso te brinda las herramientas esenciales...

Con el objetivo de alcanzar procesos de calidad en el área operativa y administrativa, las empresas pueden prepararse con la incorporación de auditorías que midan y evalúen la gestión y la eficacia de cada área, alineándose a las normativas que aplican para esta actividad. Este curso ofertado por el portal formativo Emagister y desarrollado por Cámara de Comercio de Madrid...

¡Ponte al día sobre la calidad de la formación! Si trabajas en tenas relacionados con la calidad y la educación este es el curso perfecto para ti. Gracias a esta formación gratuita actualizarás tus conocimientos sobre la normativa y los estándares vigentes en materia de calidad de la formación. Aprende a realizar una auditoría y a detectar los puntos débiles en un proyecto...

La atención adecuada al cliente es importante, pues de ello y la calidad del servicio depende la adherencia y fidelidad del comprador a nuestra empresa. Con este curso se aprende a gestionar dicha calidad de servicio, así como a saber la importancia de detectar los errores y anticiparse a ellos para poder establecer de forma eficaz programas de calidad.

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El objetivo principal de este curso es permitir que los participantes conozcan los antecedentes y la metodología para realizar un mapeo de procesos de las actividades que Se realizan en el día a día, con el objetivo de hacer más eficiente su trabajo y el de sus entidades laborales. El mapeo de procesos, va ligado directamente a la gestión por procesos dentro de la empresa...