▶ ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE

La importancia de la calidad en el servicio. Aprenderás a identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.

Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.

Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.

Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.

En Grupo Colón nos comprometemos a satisfacer las necesidades de nuestros alumnos mediante la constante innovación de herramientas digitales y modelos educativos. En este curso nos enfocamos en la orientación al cliente, en el que la calidad al servicio es esencial, además implementamos estrategias de comunicación efectivas y asertivas para a futuro los clientes tengan una buena relación con los distribuidores.

Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.

Grupo Colón-IECM es una de las empresas educativas con mayor reconocimiento a nivel nacional que imparte cursos de Formación Profesional orientados a la satisfacción del cliente, calidad en el servicio o estrategias de comunicación.

En caso de superar con una nota media de cinco o superior el curso, usted recibiría un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía / Comunidad Autónoma.

Este curso que amplía conocimientos sobre distribuidores, empleos, orientación al cliente o normas de calidad es totalmente gratuito.

No, los trece módulos/temarios que conforman este curso destinados a los servicios o atención telefónica tienen un enfoque puramente teórico.

Los trece módulos/temarios que se imparten en el curso no precisan un compromiso total, si bien es preciso hacer una buena planificación horaria para poder llegar a las metas previstas por el tutor.