GESTIÓN COMERCIAL Y DE VENTAS EN MICROEMPRESAS
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¡Muy buen curso! La experiencia fue muy agradable y aprendí mucho.
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Es completo y fácil de seguir. La comunicación con el profesor es buena.
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
60h
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Duración
15 Días
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como conocer las diferentes fases del proceso de venta y desarrollar técnicas de atención personalizada al cliente.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Conocer las técnicas de venta en microempresas y el análisis financiero y de la productividad minorista.
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
Una de las dinámicas de Grupo Colón, es el compromiso con la constante innovación que la enseñanza requiere en cuanto a herramientas digitales y modelos educativos. De esta manera, trabajamos duro para ofrecer material y profesionales en continua mejora y actualización.
Exploraremos técnicas de promoción, atención personalizada y fases efectivas de venta que son fundamentales para cautivar a tu clientela. Desde la negociación hasta la asistencia post-venta, aprenderás las buenas prácticas que garantizan la satisfacción del cliente y fortalecen la relación a largo plazo.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Grupo Colón-IECM es una de las entidades formativas más reconocidas a nivel nacional que imparte cursos de Formación Profesional encaminados al sector del comercio y al de ventas.
Los requisitos que necesitas para poder escribirte en caso de estar empleado son: vida laboral y DNI actualizados.
En caso de estar desempleado: vida laboral, DNI y la inscripción en la Oficina de Empleo de tu Comunidad, todo actualizado.
En el caso de superar con nota media de cinco o superior el curso, recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía/ Comunidad Autónoma.
Tras realizar el curso y haber conseguido el certificado, te acredita para trabajar como:
· Asesor comercial para microempresas.
· Coordinador de ventas en microempresas.
· Especialista en estrategias de marketing para microempresas.
· Representante de ventas en el sector microempresarial.
· Técnico en atención al cliente para microempresas.
· Vendedor especializado en productos para microempresas.
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y un asesor académico te contactará para ofrecerte orientación a lo largo del proceso de inscripción.
Opiniones
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Valoración del curso
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Materias
- Promoción1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de venta
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Microempresas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Estrategias
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Procedimientos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas
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- Atención personalizada
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- Atención al cliente
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- Fases
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- Buenas prácticas
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- Satisfacción del cliente
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- Negociacion
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Asistencia post-venta
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- Stock
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- DuPont
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- Capital
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Apalancamiento financiero
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Rentabilidad
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Reposición
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este apartado podrás encontrar el temario del curso:
1. GESTIÓN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN DE MICROEMPRESAS.
1.1. Procesos de creación de publicidad y promoción en microempresas: mensaje a transmitir, elección de medios y determinación de costes.
1.2. La identidad corporativa de la microempresa asociada a las acciones comerciales.
1.3. Efectos de la publicidad sobre el consumidor.
2. GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MICROEMPRESAS. 2.1. La atención personalizada en las microempresas.
2.2. Protocolos de actuación en la atención al cliente en microempresas: códigos de buenas prácticas y códigos deontológicos.
2.3. La comunicación interpersonal: expresión verbal. Comunicación no verbal. Empatía. Asertividad.
2.4. La comunicación telefónica. Barreras y dificultades.
2.5. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
2.6. Los criterios de satisfacción del cliente.
2.7. Las objeciones más habituales de los clientes y su tratamiento.
3. TÉCNICAS DE VENTA EN MICROEMPRESAS.
3.1. Fases del proceso de venta.
3.2. Técnicas de negociación con clientes.
3.2.1. Clasificación y características de negociadores
3.2.2. Habilidades del negociador y, estrategia de negociación.
3.3. Técnicas de venta clásicas.
3.4. Preparación de la entrevista.
3.5. Necesidades y móviles de compra.
3.6. Tratamiento de objeciones
3.7. Servicio de asistencia post-venta.
3.8. Seguimiento de la oferta comercial a clientes.
3.9. El cierre de la venta.
4. LA ESTRATEGIA DE ALMACENAJE EN MICROEMPRESAS.
4.1. El almacén en microempresas: tipos de existencias, características y criterios de clasificación.
4.2. Niveles de stock.
4.3. Clases de stock según su finalidad.
4.4. Niveles de reposición.
4.5. El lote económico.
4.6. Punto de pedido óptimo.
4.7. Inventarios.
4.8. Control de incidencias.
5. ANÁLISIS FINANCIERO Y DE LA PRODUCTIVIDAD MINORISTA. 5.1. Modelo financiero de Dupont.
5.2. Rentabilidad de los activos y del capital.
5.3. Apalancamiento financiero.
5.4. Posicionamiento de imagen.Información adicional
También abordaremos la gestión eficiente del stock, el análisis Dupont para evaluar la rentabilidad y el apalancamiento financiero para optimizar tu capital. Este curso está diseñado para proporcionarte las herramientas esenciales que necesitas para destacarte en el competitivo mundo de las microempresas y garantizar el crecimiento continuo de tu negocio.
SALIDAS PROFESIONALES:
· Asesor comercial para microempresas.
· Coordinador de ventas en microempresas.
· Especialista en estrategias de marketing para microempresas.
· Representante de ventas en el sector microempresarial.
· Técnico en atención al cliente para microempresas.
· Vendedor especializado en productos para microempresas.
SALARIO:
El sueldo medio de un/a asesor/a comercial es de 42.89€ al año.
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- Técnicas de venta
