GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
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El trato que recibido en esta institución es excelente, todos son muy buenos, los docentes principalmente, que siempre están al pendiente de sus alumnos y explican todo detalladamente para que no te pierdas de ningún concepto. Lo recomiendo.
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Estoy muy contento de haber realizado el curso que siempre he querido en este centro, cuentan con profesores muy calificados, que siempre están al pendiente de sus alumnos. El temario de mi curso fue muy completo y muy bien enfocad también.
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Curso
En La Rinconada
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Capacítate en la gestión de teleasistencia!
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Lugar
La rinconada
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Horas lectivas
310h
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Duración
Flexible
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Prácticas en empresa
Sí
Comienza a prepararte en el sector de la atención al cliente con este curso de Gestión de llamadas de teleasistencia, que el portal Emagister ha puesto a tu disposición, donde obtienes todos los conocimientos necesarios para poder atender desde el domicilio a personas mayores que viven solas y a personas que se encuentran en situación de dependencia. Es una formación que ha sido programada y brindada por el Centro De Formación Encarnación Contreras Torres S.L. en una metodología de estudio presencial.
Con este curso de duración flexible, conoces los principios básicos y los principales dispositivos de teleasistencia, así como sus ámbitos de aplicación. Aprendes a gestionar las llamadas entrantes y salientes en un servicio de teleasistencia, así como las principales herramientas, técnicas y habilidades para llevarla a cabo con calidad. A su vez, obtienes los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades comunicativas que permitan establecer comunicaciones eficaces entre teleoperadores y usuarios, considerando los protocolos, normativa y buenas prácticas profesionales, así como también, comprender las situaciones de crisis empleando habilidades psicosociales para permitir la atención telefónica, además de la importancia del trabajo en equipo para la prestación de este tipo de servicio.
No dudes en consultar por más información enviando tus datos de contacto a través de este portal Emagister, completa las casillas correspondientes al presionar en el botón de “Pide información” y ponto se comunicarán contigo.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Opiniones
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El trato que recibido en esta institución es excelente, todos son muy buenos, los docentes principalmente, que siempre están al pendiente de sus alumnos y explican todo detalladamente para que no te pierdas de ningún concepto. Lo recomiendo.
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Estoy muy contento de haber realizado el curso que siempre he querido en este centro, cuentan con profesores muy calificados, que siempre están al pendiente de sus alumnos. El temario de mi curso fue muy completo y muy bien enfocad también.
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Valoración del curso
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Opinión verificadaLogros de este Centro
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Atención geriátrica
- Atención al público1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión clínica
- Ayuda a instituciones
- Gestión de llamadas
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
Profesores
Encarnación Contreras Torres
Gerente y profesora
Temario
Este curso se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad
- Gestión de llamadas de teleasistencia.
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
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