GESTIÓN DE RECEPCIÓN
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
-
Idiomas
Castellano
-
Horas lectivas
16h
-
Duración
6 Días
-
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
¿Quieres saber cómo organizar las entradas y salidas de los clientes sin margen de error? Gracias a este cuso aprenderás cómo administrar las reservas de los clientes para que estos tengan una grata experiencia y, así, poder fidelizarlos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
• Aprende a organizar el check-in y el check-out.
• Crea tu propia marca personal.
• Guíate por las buenas prácticas.
Prioritariamente para trabajadores del sector servicios a las empresas. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.
Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.
Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por el SEPE
En Grupo Colón IECM llevamos 40 años con un modelo formativo que permite a trabajadores y desempleados reciclarse en las competencias y conocimientos actualizados y necesarios en su sector, ofreciéndoles flexibilidad y facilidad a la hora de realizar los cursos. Nuestro método de aprendizaje incluye:
1- Cursos online sin horario en una plataforma
2- Tutor experto que te soluciona dudas
3- Cursos con profesor en directo
4- Cursos que se pueden hacer desde cualquier dispositivo.
Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.
Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales de servicios a las empresas.
En caso de ser trabajador/a: vida laboral y DNI actualizados. En el caso de estar en desempleo, demanda de empleo y DNI actualizados. Se pueden solicitar requisitos de estudio y/o experiencia laboral.
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Gestión de reservas
- Tarifa FIT
- Tarifa BAR
- Proceso de reserva
- PMS
- Motores de reserva
- Channels Manager
- Tarifas
- Check-in
- Check-Out
- Necesidades del cliente
- Pirámide de MASLOW
- Marca personal
- Up Sell
- Canales de venta
- Buenas prácticas
- Gestión de quejas
- Procedimientos Operacionales
- Atención al cliente
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Felix Casas
Profesor
Laura Arriaga
Docente
Temario
En este apartado encontrarás los contenidos del curso:
TEMARIO:
MÓDULO 1. GESTIÓN DE RESERVAS, CHECK IN Y CHECK OUT
1. Identificación del tipo de reserva por origen.
2. Aplicación del tipo de contrato con colaboradores.
3. Explicación del proceso de reserva.
4. Utilización de programas informáticos para el óptimo funcionamiento.
5. Elección del tipo de tarifas.
6. Aplicación del procedimiento del check in.
7. Explicación del procedimiento del check out.
8. Enumeración de otras tareas en recepción.
MÓDULO 2. RELACIÓN CON EL CLIENTE Y MARCA PERSONAL
1. Identificación de las necesidades del cliente.
2. Definición de la marca personal.
3. Descripción de la tipología de los clientes.
4. Elección de las acciones de marketing a reservas y a recepción.
Información adicional
SALIDAS PROFESIONALES: · Técnic@ en propiedad intelectual y patentes. · Especialista en ciberseguridad. · Experto/a en marketing digital y analítica web. · Ingenier@ en diseño y modelado 3D. · Gestor/a de contenidos digitales. ¡ES SUBVENCIONADO! ¡APÚNTATE YA!
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GESTIÓN DE RECEPCIÓN
subvencionado por el Estado