Gestión y Tratamiento de la Información y Comunicación al Cliente-Consumidor
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
60h
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Duración
Flexible
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Inicio
Consultar
Emplear bases de datos para consulta, búsqueda y realización de operaciones. Manejar de forma correcta los formularios de registros. Hacer uso de distintas técnicas para obtener del cliente o usuario la informacion necesaria para peticiones y consultas y aplicar diferentes técnicas de comunicación en la atención y asesoramiento al cliente. Utilizar procedimientos eficiaces de búsqueda de información. Manejar aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes y aplicar procedimentos que garanticen la seguridad, disponiblidad, integridad y confidencialidad de la información.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
1.- Ser empleado y que su empresa pertenezca a alguno de estos sectores: (plaza preferente)
Aparcamientos y garajes
Comercio
Estaciones de servicio
Grandes almacenes
Telemarketing
2.- Ser empleado de otro sector (sin preferencia en las plazas)
3.- Ser desempleado inscritos en el SEF (sin preferencia en las plazas)
*Todos los empleados deberán serlo de una empresa de la Región de Murcia.
Opiniones
Materias
- Comunicación interpersonal
- Comunicación escrita
- Técnicas de comunicación
- Comunicación con el cliente
- Presentación de Informes
- Registro
- Archivo
- Tratamiento de la información
- Normativa de Protección de Datos
- Expresión verbal
Profesores
Docentes Ezos
Profesor
Temario
Información adicional
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