HOTA01 TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 1: CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LA ERA COVID-19.

Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector

- Vulnerabilidad, inseguridad y confianza

Análisis de nuevos hábitos y comportamiento

- Nuevos hábitos y comportamientos

- Tipos de seguridades

- La seguridad en España

Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19

- Herramientas tecnológicas para la atención al cliente

- Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia

MODULO 2: AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID19

Construcción de burbujas de seguridad

- Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.

- Espacios libres de Covid-19

Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19

Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.