HOTA14 : CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCION Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Horas lectivas
20h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
¿Quieres ser el mejor en la atención al cliente en el sector de la restauración? ¡Entonces no busques más! En Emagister tenemos el programa perfecto para ti. Se trata del curso Confianza y Seguridad en los Establecimientos de Restauración: La Recepción y Atención al Cliente. Una completa formación online, impartida por Euroconsulting Plataforma de Formación SL, especialmente diseñado para aquellos que desean destacar en el ámbito de la hostelería y la atención al cliente.
Este programa de formación te brinda todas las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad excepcional. Aprendes a mantener un ambiente seguro y estable en los establecimientos de restauración, a gestionar las situaciones de conflicto de manera efectiva y a garantizar la satisfacción del cliente en todo momento. El equipo de expertos te guía a lo largo del curso, brindándote conocimientos actualizados y prácticos que puedes aplicar de inmediato en tu entorno laboral. Además, cuentas con materiales didácticos de alta calidad y una plataforma online fácil de usar, para que puedas acceder a tu formación desde cualquier lugar y en cualquier momento.
No pierdas la oportunidad de mejorar tus habilidades y destacar en el competitivo mundo de la hostelería. Si deseas obtener más información sobre este curso, no dudes en hacer clic en el botón de "Pide información" que se encuentra en esta página de Emagister. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver todas tus dudas y proporcionarte todos los detalles que necesites.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Con este CURSO HOTA14 CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE el alumno será capaz de Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECK-IN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.
Ha trabajadores o autónomos del sector hostelería o turismo
Ser trabajador o autónomo en el sector hostelería o turismo
Diploma acreditativo de la formación recibida.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
- Confianza y seguridad
- Recepción y Atención Cliente
- Establecimientos Restauración
- Subvencionados
- Cursos gratuitos
- Hostelería y turismo
Profesores
Equipo Docente
Profesor
Temario
1. Jerarquía de necesidades del ser humano
2. Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza
3. Factores psicológicos ante una crisis sanitaria
4. Hábitos de compra/venta en la era covid-9
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONOCIMIENTO DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SEGURIDADES
1. Concepto de seguridad
2. Necesidad de seguridad
3. Tipos de seguridades
4. Seguridad: las necesidades y métodos de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONOCIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN ESPAÑA ANTE EL COVID-19
1. Los datos del mercado español
2. El marketing de los productos nacionales
3. Seguridad: oportunidades de mercado en España
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREPARACIÓN FRENTE A LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID-19
1. Construcción de burbujas de seguridad
2. - Medidas sanitarias para la restauración
3. - Oferta de confianza ante una crisis sanitaria
4. - Espacios libres/free covid
5. - Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19
6. Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19
7. Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era postcovid19 en la restauración
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HOTA14 : CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCION Y ATENCIÓN AL CLIENTE
subvencionado por el Estado