Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)
Curso subvencionado para trabajadores
En Montilla, Almería, Jaén y 5 sedes más
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Relanza tu carrera laboral!
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
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Horas lectivas
120h
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Duración
Flexible
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Inicio
Marzo
otras fechas
¿Te fascina el mundo de la atención al cliente y quieres formarte para dedicarte a ello? ¿Ya lo haces pero quieres ampliar tu currículum, así como tus conocimientos y aptitudes al respecto? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti.
Se trata del curso en “Información y atención al cliente/consumidor/usuario”, ofrecido por el centro Alborán Formación SL y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister. Con él, te convertirás en todo un profesional.
Su metodología presencial te permitirá sacarle el máximo partido al profesorado, así como contar con un correcto asesoramiento durante los estudios. Además, también contarás con compañeros sobre los cuales respaldarte.
El temario del curso queda dividido en distintos módulos, cada cual se subdivide a su vez en diferentes apartados, a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás Atención al cliente, Quejas, Resolución de conflictos, Sistema arbitral, Inglés, Inglés comercial, Comunicación, Información al cliente, Información y atención al cliente...entre otros muchos conceptos.
¡Aprovecha ya esta oportunidad y conviértete en un gran profesional!
Realiza esta formación haciendo click en el botón “Pedir Información” y no te pierdas la oportunidad que crecer profesionalmente.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
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A tener en cuenta
Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
Trabajadores, Autónomos y Trabajadores en situación de ere/erte, de cualquier Sector residentes en Andalucía.
Residir en Andalucía. Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector o estar en situación de desempleo. Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), independientemente de la forma de su adquisición.
Titulación Oficial Validada y Subvencionada por la Junta de Andalucía
Uno de nuestros agentes se pondra en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.
Autónomo. Trabajador empresa. Trabajador en situación de ERE/ERTE.
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Atención al cliente
- Quejas
- Resolución de conflictos
- Sistema arbitral
- Inglés
- Inglés comercial
- Comunicación
- Información al cliente
- Información y atención al cliente/consumidor/usuario
- Técnicas de información
- Gestión de la atención al cliente
- Procesos de atención al cliente
- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/
- Aspectos legales en relación con la atención al cliente
- Gestión
- Tratamiento de la información del cliente
- Técnicas de comunicación
- Trato con el cliente
- Atención
- Metodología
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario.
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/ usuario.
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario.
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario.
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios.
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Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)
subvencionado por el Estado
