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Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)

Curso subvencionado para trabajadores

En Montilla, Almería, Jaén y 5 sedes más

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

¡Relanza tu carrera laboral!

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Lugar

    En 8 sedes

  • Horas lectivas

    120h

Curso Gratuito

¿Te fascina el mundo de la atención al cliente y quieres formarte para dedicarte a ello? ¿Ya lo haces pero quieres ampliar tu currículum, así como tus conocimientos y aptitudes al respecto? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti.

Se trata del curso en “Información y atención al cliente/consumidor/usuario”, ofrecido por el centro Alborán Formación SL y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister. Con él, te convertirás en todo un profesional.

Su metodología presencial te permitirá sacarle el máximo partido al profesorado, así como contar con un correcto asesoramiento durante los estudios. Además, también contarás con compañeros sobre los cuales respaldarte.

El temario del curso queda dividido en distintos módulos, cada cual se subdivide a su vez en diferentes apartados, a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás Atención al cliente, Quejas, Resolución de conflictos, Sistema arbitral, Inglés, Inglés comercial, Comunicación, Información al cliente, Información y atención al cliente...entre otros muchos conceptos.

¡Aprovecha ya esta oportunidad y conviértete en un gran profesional!

Realiza esta formación haciendo click en el botón “Pedir Información” y no te pierdas la oportunidad que crecer profesionalmente.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Almería
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Avda. Mediterráneo, 472, 04009

Inicio

MarzoMatrícula abierta
Cádiz
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Cádiz, 11001

Inicio

MarzoMatrícula abierta
Granada
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Granada, 18001

Inicio

MarzoMatrícula abierta
Huelva
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Huelva, 21001

Inicio

MarzoMatrícula abierta
Jaén
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C/ Juan Pedro Gutiérrez Higueras, 5 Local, 23005

Inicio

MarzoMatrícula abierta
Montilla (Córdoba)
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Pol. Llanos de Jarata - C/ Alejandro Goicoechea, 152

Inicio

MarzoMatrícula abierta
Málaga
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Málaga, 29001

Inicio

MarzoMatrícula abierta
Sevilla
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C/ Lope de Vega, 21

Inicio

MarzoMatrícula abierta
Ver todas (8)

A tener en cuenta

Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.

Trabajadores, Autónomos y Trabajadores en situación de ere/erte, de cualquier Sector residentes en Andalucía.

Residir en Andalucía. Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector o estar en situación de desempleo. Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), independientemente de la forma de su adquisición.

Titulación Oficial Validada y Subvencionada por la Junta de Andalucía

Uno de nuestros agentes se pondra en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.

Autónomo. Trabajador empresa. Trabajador en situación de ERE/ERTE.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2021
2020
2019
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
8 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Atención al cliente
  • Quejas
  • Resolución de conflictos
  • Sistema arbitral
  • Inglés
  • Inglés comercial
  • Comunicación
  • Información al cliente
  • Información y atención al cliente/consumidor/usuario
  • Técnicas de información
  • Gestión de la atención al cliente
  • Procesos de atención al cliente
  • Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/
  • Aspectos legales en relación con la atención al cliente
  • Gestión
  • Tratamiento de la información del cliente
  • Técnicas de comunicación
  • Trato con el cliente
  • Atención
  • Metodología

Profesores

Pendiente de confirmación

Pendiente de confirmación

en breve.

Temario

UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario.
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/ usuario.
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario.

UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario.
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios.

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Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)

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