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Atención al Cliente y Calidad del Servicio

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ATENCION AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110)

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Alborán Formación SL

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3)

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Montilla, Pol. Llanos de Jarata - C/ Alejandro Goicoechea, 152
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...1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo. 2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo.... Aprende sobre: Resolución ante una queja, Marco de protección del cliente, Atención al cliente...

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Gestión de Quejas y Reclamaciones

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Córdoba,

...Curso subvencionado para trabajadores y desempleados del sector Comercio que estén interesados en lograr la satisfacción del cliente a través... Aprende sobre: Gestión de quejas, Satisfacción del cliente, Tratamiento de reclamaciones...

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Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)

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  • Subvencionado
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... procedimientos eficientes de búsqueda de información para las consultas y peticiones del cliente, obteniendo información procedente de departamentos de la empresa... Aprende sobre: Psicología del cliente, Documentación de consumo, Inglés comercial...

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