☕ ATENCIÓN AL CLIENTE EN RESTAURACIÓN
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
25h
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Duración
9 Días
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Inicio
29/04/2024
otras fechas -
Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Aprenderás a satisfacer las expectativas del cliente con la intención de fidelizarlos utilizando una adecuada atención al cliente y comunicación aplicado al ámbito de la restauración (restaurante-bar), resolviendo plausibles problemas y/o reclamaciones y atendiendo sugerencias.
Información importante
Documentos
- ATENCIÓN AL CLIENTE EN RESTAURACIÓN AV.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Los objetivos de este curso son aprender una serie de habilidades y herramientas que te permitirán atender de la forma más correcta y efectiva para el cliente y su posterior fidelización.
Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial y que se tenga en posesión el título de bachillerato.
Al terminar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
En Grupo Colón estamos comprometidos para brindar una enseñanza de calidad, y en parte, es gracias a nuestros profesores, quienes se encuentran actualizados con las últimas novedades del sector.
En este curso aprenderás a atender al cliente de restauración, así como realizar la organización del servicio y del personal. Te enseñaremos a comunicarte enfocado en la orientación al cliente en un servicio de restauración, así como el protocolo y una atención correcta en que en el caso de que suceda una situación conflictiva puedas derivar situaciones a otro personal del servicio.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción.
Grupo Colón-IECM es una de las empresas educativas que imparten cursos de Formación Profesional orientados a la hostelería y turismo, tipos de clientes, restauración, orientación al cliente o fidelización.
Este curso orientado a aumentar los conceptos del alumn@ acerca de atención al cliente, fidelización, protocolo, comunicación o reclamaciones es totalmente gratuito al estar subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)
En caso de superar con una nota media de cinco o superior el curso, usted recibiría un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía / Comunidad Autónoma.
Los cinco módulos/temarios que se imparten en el curso no requieren un compromiso excesivo, si bien es necesario cumplir una buena planificación horaria para poder cumplir las metas fijadas por el tutor.
Los tres requisitos que necesitas tener para poder inscribirte en un curso son: vida laboral y DNI actualizados, en caso de estar empleado. En caso de estar desempleado, deberás tener también puesto al día tu inscripción en la oficina de empleo en tu Comunidad.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Hostelería y turismo
- Restauración
- Atención al cliente
- Fidelización
- Comunicación
- Restaurante
- Sugerencias
- Problemas
- Reclamaciones
- Organización
- Servicio
- Personal
- Orientación al cliente
- Protocolo
- Situaciones conflictivas
- Expectativas
- Tipos de clientes
- Gestión
- Productos
- Carta
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este apartado encontrarás el temario del curso:
- Conocimiento de la organización del servicio y del personal que en él interviene.
- Manejo de la comunicación y el cliente.
- Identificación de la importancia de la orientación al cliente en el servicio. Conocimiento de los parámetros básicos del protocolo en la atención al cliente en un servicio de restaurante-bar y su aplicación.
- Atención correcta al cliente e identificación de casos en los que hay que derivar situaciones a otro personal del servicio.
- Gestión correcta de las expectativas de las distintas tipologías de clientes. Orientación al cliente sobre los productos incluidos en la carta.
Información adicional
Es de suma importancia gestionar de forma correcta la expectativa de los tipos de clientes que existen, una vez identificados sabrás cómo atenderlos de la mejor manera gracias a las herramientas y habilidades que te brindaremos a lo largo de la formación. Además, aprenderás la orientación al cliente sobre aquellos productos que se encuentran incluidos en la carta.
SALIDAS PROFESIONALES:
· Camarer@ y cociner@ propietari@.
· Camarer@ asalariad@.
SALARIO:
El sueldo medio de un/a cociner@ en España es de 18.651 euros.
Incluye el curso de Principios operativos de la economía circular.
¡ES SUBVENCIONADO! ¡NO TE LO PIERDAS!
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