Jefe de Área de Recepción
Curso
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Fechas a elegir
Emagister te da a conocer en su plataforma de formación el curso de Jefe de Área de Recepción el cual ha sido diseñado y organizado por el centro CURSOLINE, con el propósito de cumplir la gran demanda que presenta el sector hotelero.
Hemos organizado un plan de estudios que este en la capacidad de formar una persona que pueda ocupar este cargo tan importante hoy en día en los hoteles. De esta persona va a depender que estos establecimientos estén en la capacidad de ofrecer de manera responsable y organizada diferentes actividades turísticas a todos sus clientes. Para esto, mejoraremos tus habilidades de comunicación, de atención y calidad al cliente, de marketing turístico. Todo con el fin, de poder de manera asertiva y estratégica el área de recepción y a la vez incrementar las ventas de planes y servicios del hotel.
No dejes esta oportunidad a un lado, es el momento de obtener una formación de calidad y con muchas oportunidades laborales, contáctanos ahora mismo.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
La profesión de jefe de recepción tiene una elevada capacidad de empleo, tanto en empresas hoteleras como en empresas turísticas. La organización del departamento de recepción es una actividad económica que requiere cada vez más conocimientos del área de ventas, pero existen pocos programas especializados en materias concretas como la gestión de herramientas de Yield
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
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El curso Jefe de Área de Recepción, me ha servido mucho para mi trabajo.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Nerea Alba Calviño Fernández
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Plan de marketing
- Recepción
- Marketing turístico
- Sistemas de seguridad
- Alojamientos turísticos
- Gestión medioambiental
- Comportamiento del consumidor
- Agencias de viajes
- Demanda turística
- Actividad económica
- Tipologías Turísticas
- Gestión hotelera
- Turismo
- Recepcionista
- Hoteles
- Planes de turismo
- Oferta hotelera
- Servicios hoteleros
Temario
MÓDULO 1: ESTRUCTURA DEL M ERCADO TURÍSTICO
Tema 1. Contextualización del Turismo.
Tema 2. El Turismo como actividad económica.
Tema 3. Las tipologías turísticas.
Tema 4. La oferta turística.
Tema 5. La demanda turística.
Anexo I. La demanda turística.
Anexo II. La OM T
Examen de Autoevaluación 1
MÓDULO 2: COM UNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD
Tema 1. La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo.
Tema 2. Quejas, sugerencias y reclamaciones.
Tema 3. Control de los sistemas de Seguridad.
Tema 4. Gestión medioambiental.
Tema 5. Procesos de gestión de calidad en Hostelería y Turismo.
Examen de Evaluación 2
MÓDULO 3: RECEPCIÓN Y RESERVAS
Tema 1. Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
Tema 2. Optimización de La ocupación del establecimiento.
Tema 3. Coordinación del área de alojamiento.
Anexo I. Código de buenas prácticas Hoteles y Agencias de Viajes
Tema 4. Rentabilidad económico financiera.
Tema 5. Gestión Hotelera. Revenue y Yield M anagement.
Examen de Evaluación 3
MÓDULO 4: RECURSOS HUM ANOS EN EL ALOJ AM IENTO
Tema 1.Introducción a los RR.HH en el alojamiento.
Tema 2. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
Tema 3. Reclutamiento y selección de personal.
Tema 4. Normativa laboral y de organización de relaciones laborales.
Tema 5. La formación.
Tema 6. RR.HH aplicados a los alojamientos turísticos.
Anexo I. Acuerdo laboral sector hostelería
Examen de Evaluación 4
MÓDULO 5: M ARKETING TURÍSTICO
Tema 1. Introducción al marketing turístico.
Tema 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
Tema 3. La segmentación de mercados turísticos.
Tema 4. M arketing M IX: Producto y precio.
Tema 5. M arketing M IX: Distribución y Promoción.
Tema 6. Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.
Tema 7. El plan de marketing.
Tema 8. Consumerismo.
Tema 9. Herramientas y planificación del marketing turístico.
Tema 10. El marketing M IX 2.0.
Examen de Evaluación 5
MÓDULO 6: INGLÉS TURÍSTICO
8 Temas.
Examen de Evaluación 6
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Jefe de Área de Recepción