MF0239_2 OPERACIONES DE VENTA

Organización de procesos de venta.

• Planificación y desarrollo del proceso de venta.
• Tipos de ventas y canales
• Organización del trabajo y gestión del tiempo en la venta.

2️⃣ Técnicas de venta

• Estrategias de persuasión y arg
• Fases del proceso de venta: apertura, argumentación, objeciones y cierre.
• Psicología del consumidor y compor

3️⃣ Atención al cliente en el proceso comercial

• Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
• Tratamiento de quejas, reclamaciones y resolución de conflictos.
• Fidelización del

4️⃣ Gestión administrativa de la venta

• Documentación comercial: facturas, albaranes, pedidos y presupuestos.
• Normativa mercantil y fiscal relacionada con la ve
• Control de stock y gestión de pedidos.