MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

¿Te gustaría trabajar en el sector administrativo? Este curso te ofrecerá los conocimientos y las habilidades necesarias para aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa. Además, serás capaz de tramitar los servicios de postventa y de llevar a cabo la gestión administrativa del proceso comercial, realizando el seguimiento de los clientes, el cálculo comercial y la tramitación de las incidencias detectadas.

En el Curso de Operaciones Administrativas Comerciales, disponible en el catálogo de Emagister, te introducirás en el procedimiento de comunicación comercial y en los criterios que deben cumplirse para que la atención al cliente sea de calidad. Además, te formarás en las técnicas de venta telefónica y en el proceso de adaptación de la comunicación comercial al telemarketing. Para ello, estudiarás las técnicas de venta y el procedimiento de cierre de ventas.

Durante el programa, impartido por la Institución Pau Casals, también aprenderás los fundamentos de la normativa mercantil y fiscal empleada en las operaciones de compraventa. Asimismo, manejarás las aplicaciones que te permitirán gestionar los almacenes y realizar la tramitación administrativa de la información entre los clientes y los proveedores. Igualmente, te formarás para gestionar la facturación, realizando la generación de presupuestos, albaranes, facturas y pedidos.