MF2177_3.1: Gestión y coordinación de los canales de distribución de seguros
Curso subvencionado para trabajadores
En Madrid
subvencionado por el Estado
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Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
-
Duración
9 Días
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Inicio
Junio
otras fechas
Los objetivos de este curso son: "Realizar la comercialización de seguros y reaseguros a través de los diferentes canales de distribución, asistiéndolos y realizando su seguimiento, así como, realizar la gestión técnica y administrativa de suscripción de contratos, seguimiento de la producción, y tramitación y liquidación de siniestros, con transparencia y calidad de servicio al cliente, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, atendiendo a sus derechos, y de acuerdo con los procedimientos establecidos por la entidad y la normativa vigente. NIV. Cualificación profesional de referencia Unidades de competencia Ocupaciones o puestos"
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Materias
- Gestión de siniestros
- Servicio al cliente
- Calidad en el servicio
- Atención de quejas y reclamaciones
- Control de gestión
- Productos de seguros
- Gestión de riesgos
- Gestión de contratos
- Siniestros
- Pólizas
- Canales de distribución
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
1. UC0233_2:Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
1.1. MF0233_2:Ofimática
1.1.1. UF0319:Sistema Operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico
1.1.2. UF0320:Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
1.1.3. UF0321:Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
1.1.4. UF0322:Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales
1.1.5. UF0323:Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información
2. UC0991_3:Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros
2.1. MF0991_3:Atención y tramitación de sugerencias, consultas,quejas y reclamaciones de clientes de serv fina
2.1.1. UF0529:Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros
2.1.2. UF0530:Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
3. UC0992_3:Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros
3.1. MF0992_3:Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros
4. UC1796_3:Asesorar y asistir técnicamente a los clientes en la contratación de seguros y reaseguros
4.1. MF1796_3:Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros
5. UC2177_3:Definir, formar y supervisar a los profesionales de los distintos canales de distribución de seguros.
5.1. MF2177_3:Gestión y coordinación de los canales de distribucción de seguros
6. UC2178_3:Organizar y gestionar la acción comercial en las entidades de seguros.
6.1. MF2178_3:Gestión de acciones comerciales en el ámbito deseguros y reaseguros
7. UC2179_3:Supervisar y apoyar en la gestión de pólizas y siniestros.
7.1. MF2179_3:Control de la gestión de pólizas y siniestros
8. UC2180_2:Realizar los trámites administrativos de suscripción de riesgos y emisión de pólizas.
8.1. MF2180_2:Suscripción de riesgos y emisión de pólizas
9. UC2181_2:Tramitar los expedientes de siniestros
9.1. MF2181_2:Tramitación de siniestros en entidades de seguros y reaseguros
MP0386:Gestión administrativa y comercial de seguros y reaseguros privados
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MF2177_3.1: Gestión y coordinación de los canales de distribución de seguros
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