Procesos de Gestión de la Calidad en Hostelería y Turismo UF0049
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Duración
6 Meses
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Inicio
Mayo
otras fechas
¡Conoce todo sobre la cultura de la calidad en las empresas y/o entidades del sector de la hostelería y turismo, de la mano de uno de los centros referentes en el sector!
Emagister.com junto al Instituto Europeo de Formación y Cualificación ponen a tu disposición el curso de Procesos de Gestión de la Calidad en Hostelería y Turismo, enfocado y creado para los profesionales de este sector que quisieran asegurar una mejor calidad en sus servicios o productos turísticos.
La base de este curso es asegurar que el estudiante conozca el funcionamiento de los sistemas de gestión ajustados a la normativa sobre la Hostelería y Turismo, además de conocer a profundidad el modelo EFQM y las normas de calidad UF0049 en turismo. Al finalizar la formación, serás un experto en el concepto de calidad en el servicio hostelero y turístico, la evaluación del sistema de gestión de calidad, la gestión por procesos en el área, la supervisión de la calidad del producto/servicio, y finalmente la gestión de datos estadísticos al momento de evaluar la calidad de servicio.
¿Por qué esperar más? En Emagister te ayudamos a tomar la mejor decisión para tu carrera, es por esto que ponemos a tu disposición todos nuestros asesores. ¡Ingresa ahora!
Información importante
Precio a usuarios Emagister: CURSO BECADO
Instalaciones y fechas
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Inicio
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Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- EFQM
- Hoja de recogida de datos
- Calidad en el servicio
- Calidad asistida por ordenador
- Evaluación del desempeño
- Elaboración de informes
- Satisfacción del cliente
- Gestión de calidad
- Gestión por procesos en hostelería y turismo
- Segmento de mercado
- Procesos de producción y servicio
- Planificación de procesos
- Medida de los procesos
- ERVQUAL
- ERVPERF
- Enfoque al cliente
- Excelencia en el servicio hostelero y turístico
- Política de calidad
- Enfoque basado en el modelo EFQM
- Responsable de la organización
- Supervisión y medida de la calidad del servicio
- Marco normativo en servicios hoteleros
- Marco legal en servicios hoteleros
- Valor agregado en servicio de hoteleria
- Turismo estratégico
- Oferta de productos
- Historia de la Hotelería
Temario
Procesos de Gestión de la Calidad en Hostelería y Turismo UF0049