Recepción de hotel

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    100h

Facilidades de Pago. 100% Prácticas Garantizadas.

¡Bienvenido al Curso de Recepción de Hotel desarrollado por el prestigioso centro Grupo Valfor, disponible en la reconocida plataforma de formación en línea, Emagister! Si tu sueño es trabajar en el departamento de recepción de un hotel, has llegado al lugar indicado. Este curso ha sido diseñado cuidadosamente para brindarte la formación y preparación necesaria, tanto teórica como práctica, para alcanzar tu objetivo final: convertirte en un recepcionista de hotel altamente capacitado. Lo mejor, es que puedes realizarlo desde la comodidad de tu hogar, gracias a su modalidad online.

Durante el curso, aprendes a gestionar reservas y realizar check-ins y check-outs eficientes, a manejar el software de gestión hotelera más utilizado, a proporcionar una atención al cliente excepcional y a resolver problemas con habilidad y profesionalismo. Además, te adaptas a las mejores prácticas en comunicación, protocolo y trabajo en equipo, aspectos esenciales para destacarte en tu futuro rol como recepcionista. También, al formar parte del centro Grupo Valfor, te beneficias de sus amplias conexiones en la industria hotelera. Su equipo de orientación laboral está a tu disposición para brindarte asesoramiento personalizado y apoyo en la búsqueda de empleo.

No dejes pasar esta oportunidad de convertir tu pasión por la recepción de hotel en una exitosa carrera profesional. ¡Inscríbete hoy mismo y comienza tu camino hacia el éxito! Presiona el botón de “Pide información “en la página de Emagister para que un asesor del equipo se comunique contigo y pueda brindarte la ayuda que necesitas sin compromiso.

A tener en cuenta

- Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de
establecimiento.
- Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos.
- Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes.
- Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización.
- Desarrollar técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas
a la recepción, así como a resolver problemas de comunicación.
- Interpretar las de normas de actuación en función de tipologías de clientes, así como comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
- Aplicar técnicas para el tratamiento de diferentes tipos de quejas y reclamaciones.
- Identificar los diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento y analizar técnicas de protocolo y presentación personal.

A cualquier persona que quiera trabajar como recepcionista de hotel.

No se requieren.

Privada.

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Opiniones

Materias

  • Recepción
  • Recepcionista
  • Recepcionista de hotel
  • Habilidades sociales
  • Multitarea

Profesores

María  Garrido

María Garrido

Docente

Temario

  • UD1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN.
  • UD2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN.
  • UD3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS.
  • UD4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
  • UD5. ATENCIÓN AL CLIENTE. UD6. EVENTOS Y PROTOCOLO






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