Curso actualmente no disponible

Resolución de conflictos

Curso subvencionado para trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    30h

  • Duración

    1 Mes

  • Campus online

Curso en BARCELONA

Ser capaz de desarrollar habilidades y destrezas que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible. Comprender la naturaleza de los conflictos.
Analizar los tipos de conflictos que se pueden dar en las organizaciones.

A tener en cuenta

Optimizar el factor comunicación frente las situaciones conflictivas.
Utilizar las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos.
Potencias la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables.
Preparar adecuadamente una mediación/negociación, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso.
Definir los objetivos mínimos y máximos para la mediación/negociación de conflictos y aplicar la estrategia más adecuada.
Seguir un proceso sistemático de mediación/negociación para controlar la situación y llegar a un acuerdo favorable.

Personas trabajadoras por cuenta ajena y personas trabajadoras en régimen de autónomos.

Para trabajadores /as de Cataluña

Diploma acreditativo

Una vez solicites más información nos pondremos en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico proporcionada, así que, por favor, indica una cuenta que consultes habitualmente y comprueba que está bien escrita.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Logros de este Centro

2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 9 años en Emagister.

Materias

  • Conflictos
  • Habilidades sociales
  • Asertividad
  • Resolución de conflictos
  • Empatía
  • Habilidades de liderazgo
  • Técnicas de negociación
  • Negociacion
  • Comunicación
  • Habilidades directivas
  • Habilidades

Profesores

Criteria Recursos Humanos

Criteria Recursos Humanos

Formación subvencionada

Temario

El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.

  • La comunicación interpersonal.
  • Tipos de comunicaciones.
  • La comunicación eficaz.
  • Resolución de conflictos en nuestra vida. Comunicación y resolución de conflictos.

Resolución asertiva de los conflictos.

  • Conflictos que nos envuelven y su gestión.
  • Habilidades para una comunicación eficaz.
  • Escucha activa, rapport, feed-back, el mensaje.
  • La asertividad: qué es, cómo hablar con asertividad y desarrollarla.
  • Gestión de las emociones. Conocer nuestras emociones y aprender a gestionarlas.

Empatía: habilidad para resolver conflictos.

  • Empatía y estilos de comportamiento. Establecimiento de acuerdos mutuamente favorables y negociación eficaz.
  • Empatía: qué es, cómo aplicarla y desarrollarla.
  • Estilos de comportamiento: entender y aprender como se comporta la persona para mejorar la empatía.
  • Gestionar y conseguir acuerdos favorables para las dos partes.
  • Negociar eficazmente (ganar-ganar).
  • Los diferentes tipos de conflictos.

Metodología para resolver conflictos.

  • Metodología efectiva para resolver conflictos.
  • La mediación y la negociación.
  • Cómo llegar a acuerdos favorables.

Los estilos de negociación.

  • Modelos de negociación: negociación por posición, negociación por principios y negociación por situación.
  • Fases de la negociación.
  • Preparación de la negociación.
  • Definición de los objetivos: análisis de las soluciones, establecimiento de los objetivos concretos de la negociación, plan de concesiones.
  • Estudio del medio.
  • Estudio de las personas y sus móviles: argumentario, reglas de juego, ensayo, supuestos falsos.
  • Planificación de la negociación.
  • Evaluación de la relación de fuerzas. La identidad global.
  • Los valores.
  • Los estatutos.
  • Los poderes.
  • Estrategias para una negociación eficaz: determinación de posibles acuerdos que hace falta negociar.
  • La banda de objetivos.
  • Conducción de la negociación.
  • Discusión.
  • La información en la negociación.
  • Problemas de forma.
  • Propuestas.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Resolución de conflictos

Curso gratis
subvencionado por el Estado