Resolución de conflictos entre el personal y motivación

• Mejorar nuestra eficacia a través de una serie de habilidades de naturaleza personal y de impacto directo en el plano laboral.
• Desarrollo de proactividad, la gestión de la comunicación interpersonal, intrapersonal y organizacional, así como la asertividad y la gestión inteligente de emociones para la resolución satisfactoria de conflictos.
• Tomar conciencia de la importancia de la motivación y de la automotivación para conseguir los resultados esperados en la organización.
• Manejar y entrenar la motivación y su influencia en la conducta y en los objetivos.

PROACTIVIDAD VS. REACTIVIDAD

• Cómo influir en los demás.
• Cómo podemos cambiar nuestra actitud.
• Tomar la iniciativa.
• Adquirir la responsabilidad y el compromiso.

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN.

• Comunicación Asertiva.
• Técnicas asertivas.

GESTIÓN DE CONFLICTOS: ¿Problema vs conflicto?

• Conflicto: Características, consecuencias, fases, tipos.
• Formas de resolución y afrontamiento de conflictos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.

a. Emociones trabajando a tu favor (intrapersonal):

Autoconomiento, identifica tus emociones.

Autocontrol. Manejo emocional: ira, ansiedad, tristeza, estrés

Automotivación.

b. Gestionando emociones ajenas (interpersonal):

Empatía.

Confianza.

Capacidad de Influencia.

DE LA MOTIVACIÓN A LA ACCIÓN

a. Motivación. Causas de la desmotivación. La voluntad de hacer. Herramientas de motivación y la retroalimentación como refuerzo. Teorías principales sobre la motivación.

b. Auto-motivación. Orientación a resultados, ¿cómo lograr mis objetivos?, iniciativa, compromiso y optimismo. Creencias potenciadoras y limitantes. Definición de fortalezas (potenciar + activar) y debilidades (mantener a raya).

METODOLOGÍA

Para lograr que cada participante obtenga el máximo aprovechamiento del curso, proponemos diversas actividades que se llevarán a cabo en el aula:

Explicación del programa a tratar con ejemplos y ejercicios para conseguir tratar todas las posibles situaciones e interpretaciones personales sobre los asuntos relacionados con el contenido.

Resolución de dudas, casos particulares y preguntas/comentarios de los asistentes.

Se tratarán durante las sesiones, aquellos aspectos que suscitan inquietud en los participantes y que responden a una necesidad real de mejora en el puesto de trabajo.

Se realizará un ejercicio de PLAN INDIVIDUAL DE ACCIÓN que supone un compromiso personal de mejora en el desarrollo profesional.

El curso será esencialmente práctico y con una retroalimentación continua entre participantes y formadora. Se desarrollará con el objetivo de generar una experiencia de alto impacto con dinámicas, role-playing, videos y herramientas lúdicas y de aprendizaje efectivo para los asistentes.