Solución Creativa de Conflictos Interpersonales en el Área Laboral
Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en MXN:
$ 6.999
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Idiomas
Castellano, Inglés
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Horas lectivas
8h
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Duración
1 Día
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Los conflictos son un proceso que se presenta en los diferentes ámbitos en donde se desarrolla el ser humano, no se pueden eliminar o evitar completamente, la importancia radica en tener las habilidades necesarias para gestionar y buscar una solución creativa de conflictos interpersonales que se presentan en las áreas de trabajo.
En el ámbito laboral, constantemente se presentan desacuerdos o inconformidades que provocan conflictos interpersonales entre los colaboradores. Sin embargo, contar con un líder competente y con habilidades de negociación para la gestión de conflictos, facilita la resolución de estos y mejora la comunicación interna que se desarrolla en las organizaciones.
A tener en cuenta
Desarrollar habilidades y estrategias para la negociación de conflictos interpersonales en el área laboral, a partir de su naturaleza y las partes interesadas
Al termino del curso, los participantes:
• Identificarán las características del conflicto de acuerdo con su naturaleza, área laboral y la validación de las partes involucradas.
• Comprenderán la comunicación y escucha activa como una herramienta para la solución de conflictos.
• Fomentarán la negociación como un elemento clave para la persuasión y convencimiento en la solución de conflictos
• Gerencias
• Responsables de área
• Recursos humanos
• Personal que tengan a cargo un equipo de trabajo.
.• Cursos asesorados por profesionales.
• Tutoría y seguimiento con auditores y asesores.
• Realización de actividades durante el curso.
• Óptimos resultados con una mínima inversión.
Recibida tu información, una de nuestras ejecutivas te llamará y te brindara todos los detalles del curso, método de inscripción y las facilidades de pago.
De 9:00 a 18:00 hrs.
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- Solucion de conflictos
- Habilidades para gestionar
- Características del conflicto
- Comunicación
- Resolución de conflictos
Profesores
Lic. María Eva Catalina Candelario Esteves
Licenciada en Psicología
Temario
- 1. PROBLEMA Y CONFLICTO.
- 1.1 Naturaleza de un conflicto.
- 1.2 Relación de conflicto en el área laboral.
- 1.3 Identificación de conflictos.
- 1.4 Validación de partes involucradas.
- 2. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
- 2.1 Clasificación de conflictos laborales.
- 2.2 Las emociones inmersas en un conflicto.
- 2.3 Identificar oportunidades y optimizar los resultados.
- 2.4 La comunicación y escucha activa como herramientas.
- 3. NEGOCIACIÓN.
- 3.1 Negociación como herramienta estratégica.
- 3.2 Elementos clave en el proceso negociador.
- 3.3 Diferencias entre persuadir y convencer.
- 3.4 Técnicas de negociación.
- 4. LA COMUNICACIÓN EN LAS SITUACIONES DE CONFLICTO.
- 4.1 Los cuatro acuerdos.
- 4.2 Diferentes actitudes de impacto.
- 4.3 Comunicación verbal y no verbal.
- 4.4 Estrategias de solución.
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Solución Creativa de Conflictos Interpersonales en el Área Laboral
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