Curso actualmente no disponible
Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Duración
Flexible
: Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales
y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
personalizado y la confidencialidad de la información.
A tener en cuenta
Dirigido a trabajadores ocupados en el sector de la sanidad
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 14 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Teleoperador
- Servicios
- Técnicas
- Habilidades
- Gestión
- Atención
- Emisión
- Teleasistencia
- Llamadas
Profesores
Docente Docente
Docente
Temario
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)
subvencionado por el Estado