Curso actualmente no disponible

SSCG0111 - GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

SCF Soluciones

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

En Madrid ()

Curso gratis
subvencionado por el Estado

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Los mejores cursos de Comunicación social

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Horas lectivas

    310h

  • Duración

    4 Meses

  • Prácticas en empresa

    Sí

SSCG0111 - GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Si cursas este certificado profesional podrás trabajar en uno de los puestos con mayor proyección en el sector sociosanitario, como:

Operador/a de teleasistencia en emisión de llamadas de seguimiento
Teleoperador/a de teleasistencia en gestión de llamadas de alarma
Personal de unidad móvil en atención directa en servicio de TAD
Otras categorías relacionadas

A tener en cuenta

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Trabajadores ocupados de la Comunidad de Madrid. Plazas limitadas para trabajadores desempleados.

Acreditación oficial SEPE

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Materias

  • Servicio Teleasisstencia
  • Técnicas atención telefónica
  • Gestión de llamadas
  • Herramientas teleasistencia
  • Recursos atención telefónica

Profesores

Docente SCF Madrid

Docente SCF Madrid

Docente

Temario

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)

A otros usuarios les interesó esto...

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

SSCG0111 - GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Los mejores cursos de Comunicación social

Ver todos

Ver todos