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Realizar la planificación y el seguimiento de la producción editorial, teniendo en cuenta los factores de calidad, costes y tiempos Cabe destacar que el certificado de profesionalidad es la titulación oficial que reconoce competencia profesional para ejercer una profesión. En la actualidad representa además un elemento de prestigio para su poseedor, así como un dato en...

Brindar un servicio de calidad, atender de manera efectiva a los clientes, gestionar solicitudes y reclamos, y fomentar la satisfacción y fidelización del cliente mediante una comunicación profesional y adecuada.

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La orientación laboral se define como la ayuda a personas en situación de desempleo para que logren encontrar un puesto de trabajo. Para realizar una buena labor de orientación es necesario empatizar con la persona en búsqueda de empleo y ayudarle a potenciar sus cualidades para lograr el ansiado empleo. Con esta formación 100% subvencionada aprenderás los conceptos y...

Conocer la importancia en la calidad de atención al cliente Aprender las principales técnicas de atención telefónica y venta a través del teléfono

Curso gratuito, subvencionado por la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía.

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Lidera un proyecto en su planificación, costes, gestión de riesgo, calidad y recursos, utilizando la metodología de desarrollo de proyectos ágiles Scrum, para acometer proyectos complejos de una forma dinámica, optimizando las acciones en tiempo y coste y logrando los objetivos marcados.

Diseñar y elaborar la documentación técnica de instalaciones de tubería industrial, partiendo de anteproyectos e instrucciones de ingeniería básica, cumpliendo la normativa requerida, con criterios de calidad, seguridad y respeto al medio ambiente.

Adquiere conocimientos y destrezas necesarias para definir, planificar, controlar e implantar un proyecto.

Identificar los requisitos de seguridad alimentaria, y obtener las marcas de calidad que se derivan de la implantación y certificación en las normas IFS Y BRC.

Identificar la legislación y normativa vigente en la industria alimentaria.

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Realizar proyectos de viabilidad sencillos de un bar-cafetería; utilizando los canales de información existentes para la constitución y puesta en marcha de pequeñas empresas; analizando sistemas de aprovisionamiento de alimentos y bebidas; desarrollando los sistemas y procesos de gestión y control necesarios para el ejercicio de la actividad de bar-cafetería. (Solo para...

Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.

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