TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
25h
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Duración
10 Días
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
¿Estresad@ a la hora de atender clientes por teléfono? Gracias a este curso aprenderás una serie de técnicas de relajación y respiración con la que mejorarás tu desempeño en la atención telefónica. Empezaremos hablando de la conciencia corporal y la emocional, luego sobre la respiración, te proporcionaremos técnicas específicas. Y en cuanto a la relajación hablaremos sobre el control muscular y sobre técnicas como el entrenamiento autógeno.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo primordial del curso es que aprendas a utilizar técnicas de respiración y relajación para la atención telefónica con el fin de evitar riesgos laborales en la profesión.
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
No son necesarios requisitos previos profesionales, ni formativos.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
Una de las dinámicas de Grupo Colón, es el compromiso con la constante innovación que la enseñanza requiere en cuanto a herramientas digitales y modelos educativos. De esta manera, trabajamos duro para ofrecer material y profesionales en continua mejora y actualización.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Grupo Colón-IECM es una de las entidades formativas más reconocidas a nivel nacional que imparte cursos de Formación Profesional encaminados al sector de la atención al cliente.
Los requisitos que necesitas para poder escribirte en caso de estar empleado son: vida laboral y DNI actualizados.
En el caso de superar con nota media de cinco o superior el curso, recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía/ Comunidad Autónoma.
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y un asesor académico te contactará para ofrecerte orientación a lo largo del proceso de inscripción.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica
- Técnicas de relajación
- Conciencia corporal
- Conciencia Emocional
- Proceso de atención
- Proceso de percepción
- Emociones
- Respiración
- Fases de la respiración
- Beneficios
- Relajación muscular
- Entrenamiento autógeno
- Visualización
- Automasaje
- Automasaje relajante
- Manos
- Plexo Solar
- Cabeza
- Estiramientos
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este sector puedes consultar el temario desglosado del curso:
TEMARIO
1. CONCIENCIA CORPORAL Y EMOCIONAL
1.1. Introducción: aspectos previos y orientaciones básicas.
1.2. Qué es la conciencia corporal y emocional.
1.3. Elementos a reconocer en la conciencia corporal.
1.4. La importancia de los procesos de atención y percepción.
1.5. Las emociones: Funciones. Diferencia entre sensación, emoción y estado emocional.
2. LA RESPIRACIÓN
2.1. Los órganos de la respiración.
2.2. Fases de la respiración.
2.3. Tipos de respiración.
2.4. Beneficios de la práctica consciente de la respiración a nivel físico y psíquico.
2.5. Ejercicios prácticos.
2.6. Técnicas respiratorias a integrar en las rutinas diarias.
3. LA RELAJACIÓN
3.1. Introducción: aspectos previos y recomendaciones.
3.2. Beneficios de la relajación a nivel físico y psíquico.
3.3. Técnicas de relajación.
3.3.1. Relajación muscular.
3.3.2. Entrenamiento autógeno.
3.3.3. Visualización: creatividad, los sentidos.
3.3.4. Automasaje relajante: manos, plexo solar, cabeza.
3.4. Estiramientos.
Información adicional
SALIDAS PROFESIONALES:
· Teleoperador/a especializado en Atención al Cliente.
· Formador/a en técnicas de relajación.
· Supervisor/a de Call Center.
· Coach para profesionales de atención telefónica.
· Consultor/a de bienestar laboral.
SALARIO:
El sueldo medio mensual de un teleoperador en España es de 1.338 euros brutos. Este curso podrá impartirse en dos modalidades: online y presencial
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TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
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