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Curso actualmente no disponible

Técnico Experto en Comunicación y Atención Al Público

EDUCA BUSINESS SCHOOL
5.0
1 opinión
  • Contenido ágil de comprender y poner en prática.
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Curso

Online

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1.200 € IVA inc.

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Responde a las necesidades, consultas y reclamaciones de los clientes

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Idiomas

    Castellano

  • Horas lectivas

    300h

  • Duración

    6 Meses

Emagister suma a su oferta de cursos técnicos de alta interactividad y flexibilidad, este programa sobre comunicación y atención al público, el cual ha sido desarrollado por Educa Business School, el cual busca promover tus habilidades de comunicación y atención oportuna respondiendo a las necesidades, consultas y reclamaciones de los clientes o a la venta de productos y servicios. Su modalidad online te permite flexibilidad en tus horarios y realizar el curso desde cualquier parte. En solo seis meses puedes obtener la titulación avalada por el reconocido centro.

El contenido de este programa se basa en dos módulos con sus unidades formativas que te prepara en el desarrollo de habilidades sociales y personales para comunicarte de forma adecuada con los clientes o usuarios, manejando correctamente el lenguaje oral y escrito para atender las solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias.

Si estás interesado en realizar esta formación, haz click en el botón de, “Pide información”, que se encuentra dentro de esta página de Emagister, para que los asesores se pongan en contacto contigo y puedan brindarte la asesoría que necesitas y resolver todas las dudas que tengas. ¡No dejes escapar esta oportunidad de crecer en este ámbito profesional! ¿Qué esperas para comenzar?

Información importante

Documentos

  • Tecnico-Experto-En-Comunicacion-Y-Atencion-Al-Publico.pdf

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

A tener en cuenta

Proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales características de la comunicación.

Está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional y a todas aquellas personas que de forma individual u organizacional desarrollan su trabajo basándose en las relaciones continuas y lineales con los usuarios.

No presenta requisitos.

Titulación Expedida por Educa Business School como Escuela de Negocios Acreditada para la impartición de Formación Superior de Postgrado, con validez profesional a nivel internacional.

Su modalidad te permite realizarlo desde la comodidad de tu hogar.

Un asesor se pondrá en contacto contigo para brindarte información.

En Educa Business School contamos con una bolsa de empleo para nuestros alumnos y alumnas que facilita su entrada al mundo laboral por medio de multitud de convenios de colaboración.

Administrativo, funcionario, recepcionista, encargado, dependiente, comercial, azafatas, personal de apoyo,
proveedor.

Comunícate con un asesor para más información.

En Educa Business School te ofrecemos facilidades de pago, permitiendo a nuestro alumnado fraccionar su pago sin intereses. Del mismo modo, contamos con un sistema de becas que te ayudará a comenzar tu formación.

Al completar tus datos, luego de hacer click en el botón de "Pide información", un asesor se contactará contigo para brindarte más información acerca del proceso de inscripción.

Preguntas & Respuestas

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Buenas tardes,¿Cuál es la duración total del curso y su distribución horaria?

Usuario A., 08/08/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (08/08/2023)

Hola, el curso tiene una duración de seis meses y no está sujeto a una distribución horaria fija, ya que es flexible. Tú decides el horario que mejor se adapte a tus necesidades.

Hola, ¿Hay tutores o profesores disponibles para resolver dudas y brindar apoyo académico?

Usuario A., 08/08/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (08/08/2023)

Por supuesto, tienes a tu disposición profesores tutores que están disponibles para resolver cualquier duda que puedas tener.

¿Cuáles son los pasos o requisitos específicos que debo seguir para completar el proceso de admisión al curso ?

Usuario A., 08/08/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (08/08/2023)

Hola, no hay requisitos para el proceso de admisión, lo único que tienes que hacer es inscribirte .

Buenas,¿De qué manera se imparte la enseñanza en el curso

Usuario A., 08/08/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (08/08/2023)

¡Hola! Las clases se imparten a través de nuestro Campus Online, donde tendrás acceso a todas las clases grabadas y al material de aprendizaje necesario durante toda la formación.

Opiniones

5.0
  • Contenido ágil de comprender y poner en prática.
    ← | →
100%
4.5
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Usuario Ánonimo

5.0
06/01/2023
Sobre el curso: Contenido ágil de comprender y poner en prática.
¿Recomendarías este curso?: Sí
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Logros de este Centro

2022
2021
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
8 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Atención de quejas y reclamaciones
  • Cartas Reclamación
  • Calidad en el servicio
  • Atención al público
  • Comunicación escrita
  • Comunicación
  • Programación
  • Consultas
  • Técnicas de comunicación
  • Comunicación oral
  • Habilidades sociales
  • Técnicas de atención al client
  • Francés para atención al públi
  • Atención al ciudadano
  • Alemán atención al público Ate
  • Atención sociosanitaria
  • Ingles atención al público
  • Servicio al cliente
  • Gestión de clientes
  • Satisfacción del cliente

Temario

Módulo 1 la comunicación en la atención al público
Unidad didáctica 1. El proceso de la comunicación
Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación
Unidad didáctica 3. Habilidades personales y sociales
Unidad didáctica 4. La comunicación oral
Unidad didáctica 5. La comunicación telefónica
Unidad didáctica 6. La comunicación escrita

módulo 2. Atención al público. El consumidor
Unidad didáctica 7. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo
Unidad didáctica 8. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
Unidad didáctica 9. Tratamiento de quejas y reclamaciones en la atención al público
Unidad didáctica 10. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones








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