TECNOLOGIAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCION AL CLIENTE CON PRACTICAS
Curso
Semipresencial Málaga
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Desarrolla tus habilidades en el mundo de las ventas
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
Málaga
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Horas lectivas
400h
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Duración
4 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Buscas enfocarte en tu desarrollo profesional y ampliar tus escenarios laborales?. Emagister te ofrece el novedoso curso sobre tecnologías aplicadas a la venta, el cual es impartido por Carval Formación SL, donde la comprensión total del temario es la prioridad, desarrollando tus habilidades en el concepto de venta, generando experiencias individualizadas de acuerdo al estilo de vida, el perfil y necesidades del cliente, con el fin de crear un vínculo que permanezca en el tiempo.
El contenido de este curso te preparará en las tecnologías de venta más efectivas de acuerdo al producto o servicio que se este ofertando, para garantizar un cierre efectivo, según las preferencias y motivaciones de los clientes, desarrollando los argumentos precisos y resolviendo las objeciones que surgen durante la asesoría, adquiriendo mayor seguridad en el proceso para manejar hasta el cliente mas preparado y exigente, con los aspectos básicos de un buen servicio.
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
- Analizar los procesos de atención al cliente, identificando los aspectos necesarios para proporcionar un buen servicio al cliente.
- Utilizar las nuevas herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la empresa.
- Analizar las herramientas y medios tecnológicos para la creación de tiendas virtuales, y su influencia en el aumento de las ventas.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Servicio al cliente
- Atención telefónica
- CRM
- Nuevas tecnologías
- Orientación al cliente
- Call center
- Ventas
- Atención al cliente
- Tiendas virtuales
- Remarketing
- Medios Tecnológicos
- Smartsupp
Profesores
Beatriz Jiménez
Tutor
Temario
Principios de atención al cliente
Introducción.
Fundamentos de la atención al cliente.
Servicio al cliente.
- Los aspectos básicos de un buen servicio.
- Control de los procesos de atención al cliente.
Conocer al cliente.
- Orientación al cliente.
Resumen.
Nuevas tecnologías en atención al cliente
Introducción.
Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
- La atención telefónica al cliente.
- El correo electrónico.
- Mensajería instantánea.
Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
- Call centers como servicio de apoyo en la atención al cliente.
- Aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
- Otras herramientas de apoyo en la atención al cliente.
Atención al cliente mediante correo electrónico.
- Remarketing.
- Mailify.
El chat como herramienta de atención al cliente.
- Smartsupp.
Los foros como herramienta de asistencia.
Resumen.
Introducción.
Nuevas tecnologías en la venta.
- Adaptación tecnológica en las organizaciones.
- Blogs y redes sociales.
Herramientas de venta a través de internet.
- PrestaShop.
- WooCommerce.
- Shopify.
- Amazon.
- eBay.
Otras herramientas de venta y atención al cliente.
- Confianza online.
- Webinar.
- Gestor de opiniones.
Información adicional
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