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Uniactiva - Escuela de Negocios
Programa : Atención al cliente. Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización. Investigación de Mercado. Análisis de mercados empresariales. Sistemas de marketing...
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e información. MÓDULO VIII: RECURSOS TURÍSTICOS Tema 1: Ocio y tiempo libre. Tema 2: Recursos turísticos locales y regionales. Tema 3: Planos y guías de turismo. MÓDULO IX: ATENCIÓN TELEFÓNICA Tema 1: La voz como elemento de venta. Tema 2: La recepción...
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de preparación de la entrevista 2. La estructura de la entrevista de ventas 2.1 La toma de contacto 2.2 El sondeo 2.3 El argumentario 2.4 El Tratamiento de objeciones 2.5 Las técnicas de cierre 2.6 Las ofertas por escrito 3. La venta telefónica 3.1...
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de Documentación Oficial Módulo IV: Dirección Técnica de los Centros de Servicios Sociales Legislación. Tipología de Destinatarios de los Servicios Sociales.Objetivos de la Atención en Servicios Sociales. Organizaciones de Consumidores Derechos de los Usuarios...
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Objetivos Conocimientos y herramientas necesarias para incrementar el éxito de las acciones comerciales, mediante una correcta estrategia y metodología de venta en llamada. Conocer la estructura y factores que influyen sobre la venta telefónica...
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, tratamiento de reclamaciones y quejas. 2.6. Atención telefónica al cliente. Tema 3. Marketing: 3.1. Concepto de marketing, el marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación. 3.2. Formación de vendedores e investigación de mercados. Tema 4...
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. 2.5. Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas. 2.6. Atención telefónica al cliente. Tema 3. Marketing: 3.1. Concepto de marketing, el marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación. 3.2. Formación...
Centro de Formacion Ica
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Cámara Zaragoza
de Personal, Negociación, Atención al Cliente, Atención Telefónica, Técnicas de Venta, Dirección y Gestión de Equipos de Trabajo y Gestión del Tiempo. Actualmente es Consultora Técnica de formación en Montaner & Asociados, impartiendo formación a nivel...
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