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Cursos de atención telefónica a distancia
Atencion Telefonica
SYSTEM CASTELLON, SL
Tema 1: La comunicación telefónica Tema 2: La voz: Características Tema 3: El lenguaje Tema 4: Fases de la comunicación telefónica Tema 5: Recepción de llamadas Tema 6: Cómo hacer llamadas Tema 7: Cómo integrar telemarketing en el departamento...
104€ IVA inc.
Métodos para Conocer Al Cliente y Atención Telefónica
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
. 2. Acogida telefónica. 2.1. Imagen de la empresa y uso del teléfono. 2.2. Preparación de una conversación telefónica. 2.3. Como hablar por teléfono. 2.4. Práctica y uso del teléfono. 2.5. Perfil de la persona que utiliza el teléfono. 2.6....
Curso
- A Distancia
- 35 Horas
- Bonificable
192€ IVA inc.
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cuaderno Ejercicios: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cd-Rom: ATENCIÓN...
Curso
- A Distancia
- 180 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Euroinnova Formación
/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). MATERIAL QUE SE ENTREGA Manual "Atención telefónica al público" Cuaderno de ejercicios "Atención telefónica al público" CDROM "Atención telefónica...
420€
150€ IVA inc.
Descuento
Atención Al Usuario
Centro de Formación Carpe Diem
complementario al temario del curso. 1. LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO. LEGISLACIÓN. 2. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO: RECOMENDACIONES BÁSICAS . 3. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. 4. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN...
70€
Técnico en Comunicación Externa y Atención Al Cliente
Clay Formación Internacional
3.2. Escuchar empáticamente 3.3. Informar 4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla 4.1. Articulación 4.2. Tono y entonación 4.3. Timbre 4.4. Volumen 4.5. Acento 4.6. Ritmo 5. La comunicación telefónica 5.1. Ventajas y desventajas del teléfono...
Consultar €
Beca
Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-D)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
97€ IVA inc.
Curso Intensivo de Violencia Doméstica y Atención Médica
Instituto Europeo Campus Stellae
de las que puede beneficiarse. Puede contactarnos bien mediante correo electrónico escribiendo a info@campus-stellae.com , bien llamando directamente a nuestros servicios de atención telefónica (0034) 981940809/630327998, o incluso mediante videoconferencia...
500€ IVA inc.
Atención Telefónica Al Público
ACF Formación
Contenido: Calidad y servicio La estrategia del servicio La comunicación del servicio. Normas de calidad Atención al público Las ventas. Motivación del comprador Elementos y fases de una conversación telefónica Comunicación en la venta. El acto...
Curso
- A Distancia
- 50 Horas
- Bonificable
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Subvención
Atencion Teléfonica Al Publico
Grupo MBC
de calidad del servicio. Hacia la búsqueda del cero defectos. Atención al público. La acogida. Clasificación de los clientes. Tratamiento de reclamaciones. Las ventas. Motivación del comprador. La empresa y las ventas. Tipos de ventas. El vendedor. La venta...
Curso
- A Distancia
- 70 Horas
- Bonificable
250€ IVA inc.
Matrícula gratis
Atención Al Cliente
Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos
Tema 01: Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente. Tema 02: Técnicas de Comunicación. Tema 03: La Atención al Cliente. Tema 04: Calidad en la Atención al Cliente....
75€
50€ IVA inc.
Matrícula gratis
Estrategias para Cerrar Ventas Telefónicas
mAm management
ESTRATEGIAS DE VENTA TELEFÓNICA: emisión - recepción 1 Comunicación Telefónica El lenguaje generador de imagen profesional El valor de la escucha. Actitud: confianza y seguridad 2. Entrevista telefónica de venta Presentación personal y de empresa...
80€ IVA inc.
Matrícula gratis
Marketing directo, telemarketing y Marketing 1 a 1
Centro de E-learning UTN FRBA
de frecuencia. Personalización de los productos o servicios de acuerdo a las necesidades del cliente. CRM: sistemas de información integrada para la gestión de las relaciones con los clientes. Centros de atención telefónica. Unidad 4: Telemarketing...
66€ IVA inc.
Curso Práctico sobre Formación en Ventas: Fases y Técnicas
Ruano Formación
al cliente. Elementos de la atención al cliente. La estrategia del servicio al cliente. Fidelización de clientes. Actitudes hacia la venta. Habilidades sociales a desarrollar. Tipología de clientes. La atención y venta telefónica. Test de autoevaluación. Tema...
Curso
- A Distancia
- 60 Horas
- Bonificable
358€ IVA inc.
Descuento
Operario - Ayuntamiento de Zaragoza
Oposiciones Aragon
y materias primas; riesgos; equipos de protección individual y medidas preventivas. · TEMA 6.- Manual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Zaragoza. Habilidades interpersonales para la atención al ciudadano. Atención telefónica. · TEMA 7...
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Curso de Secretariado Médico
Barcelona Universitas
de los conceptos de salud y enfermedad L2. La enfermedad y sus implicaciones emocionales, afectivas y relacionales L3. Las habilidades comunicativas y relacionales L4. La atención directa y telefónica al paciente y familiares MÓDULO 7.- PREVENCIÓN DE RIESGOS...
925€
825€ IVA inc.
Descuento
Protocolo Interempresarial
Ingecom Consultores, S.L.
Tema 1.- Introducción al Protocolo. Introducción al protocolo. El impacto de la comunicación a través de actos. La comunicación en la empresa. Atención telefónica. Resolución efectiva de llamadas. Normas de cortesía aplicadas al marketing telefónico...
Consultar €
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Protocolo Interempresarial
Educate Centros de Formación
de actos. La comunicación en la empresa. Atención telefónica. Resolución efectiva de llamadas. Normas de cortesía aplicadas al marketing telefónico. Comunicación oral. Hablar en público. Medios de comunicación. Entrevistas. Comunicación con la empresa...
89€ IVA inc.
Introducción Al Caos.
UNED - Estudios de Actualización de Conocimientos
Fundamental. Tutorías: Atención telefónica durante todos los días de la semana de 11 a 13 horas. Así mismo, se atenderán todas las consultas recibidas por correo ordinario y electrónico. Se organizarán seminarios localizados en función de la distribución...
260€ IVA inc.
Subvención
