279
Cursos de gestión telefónica online
Atención Telefónica Eficaz en la Empresa
Global Estrategias
la conversación. Facilitar la conversación. Formular preguntas. Dar informaciones. 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Análisis de distintos métodos para afrontar objeciones y resistencias. Las objeciones reales y los malos entendidos. Tipología de clientes...
Consultar €
Gestión Administrativa
Deusto-UB-IL3
- Ordenadores de sobremesa y ordenadores portátiles - Repaso de los aspectos básicos del sistema operativo - Diseño y edición de documentos (word) - Excel - Power Point - Bases de datos: access Procesos y logística - La gestión por procesos...
Consultar €
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Docentium
Gestión de Quejas y Reclamaciones La calidad en la atención al cliente La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara'...
Curso
- Online
- 20 Horas
- Bonificable
150€
Auditoría de Sistemas de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales
Grupo Imf Formación
básicos de PRL. El concepto de sistema de gestión de la prevención. Sistemas de gestión de la prevención. Sistemas integrados de gestión: calidad, medioambiente y prevención TEMA 3. Características de la Auditoría. Tipos de auditoría. Características...
400€ IVA inc.
Subvención
La Gestión Empresarial Mediante La Metodologia Seis Sigma
CEPADE. Universidad Politécnica de Madrid
, Honeywell, Sony, Canon, Sun, Microsoft, Telefónica, ... Objetivos: Al finalizar el curso el alumno debe ser capaz de entender la filosofía y metodología Seis Sigma, su interés para las organizaciones y sus componentes. Para ello aprenderá a: - Identificar...
Curso
- Online
- 3 créditos
- 75 Horas
500€ IVA inc.
Postgrado en Negocio de las Telecomunicaciones
Telefónica Learning Services
: Redefiniendo la cadena de valor. Módulo 5. Claves de gestión Unidad 1. Excelencia en las operaciones Unidad 2. Gestión económica de las empresas de telecomunicaciones Unidad 3. El profesional de éxito...
8.000€ IVA inc.
Gestión de Quejas y Reclamaciones (Online)
Enseñalia
Temario en fase de preparación El número de horas para realizar el curso es ilimitado, de forma que se pueda realizar sin agobios ni presiones. El comienzo del curso puede realizarse en cualquier momento. Puedes acceder al curso de manera on-line a cualquier hora del día. Nuestro centro entrega un d...
70€ IVA inc.
Teleoperadores (AD026) (P-o)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
. La perfección telefónica 18. Situaciones prácticas 19. Concertación de entrevistas 20. Gestión y resolución de situaciones difíciles...
97€ IVA inc.
Telemárketing
Academia Almadraba
La sonrisa El estado de ánimo Los reflejos El comportamiento por teléfono La perfección telefónica Situaciones prácticas Concertación de entrevistas Gestión y resolución de situaciones difíciles Gestión de mensajes Cómo actuar frente a un contestador...
Curso
- Online
- 50 Horas
- baremable
- Bonificable
100€ IVA inc.
Subvención
Telemarketing
Academia Net Formacion Online
L.28 La perfección telefónica 2.2 Situaciones prácticas L.29 Concertación de entrevistas L.30 Gestión y resolución de situaciones difíciles L.31 Gestión de mensajes L.32 Cómo actuar frente a un contestador automático L.33 Reclamación de impagados L.34...
110€ IVA inc.
Regalo
Atención al Cliente
Grupo Imf Empresas- Formación Continua a Empresas
. Ventajas e inconvenientes de la atención telefónica. Procesos y componentes de la gestión de la comunicación telefónica. Temario : 1. Negocio y Calidad de Servicio 1.1. Objetivos 1.2. ¿Qué es la Calidad de Servicio? 1.3. ¿Por qué es tan importante trabajar...
280€ IVA inc.
Telemarketing
MAGNAFOR QUALITAS
a controlar Estilos de comunicación Estructura y preparación MÓDULO III: LA VENTA TELEFÓNICA Y LA GESTIÓN DE CLIENTES Unidad 1: La venta telefónica Dimensiones de la relación comercial Objeciones El cliente comercial Unidad 2: Gestión de clientes...
Curso
- Online
- 60 Horas
- Bonificable
150€ IVA inc.
Matrícula gratis
Secretariado y otros trabajos eux. de oficina
Formaster
Objetivos del Curso Conocer los distintos tipos de comunicación: telefónica, presencial y escrita para saber utilizarla. Rellenar y redactar distintos documentos: oficiales bancarios, de organización Analizar las técnicas aplicadas...
Consultar €
Atención Al Cliente
Círculo Gacela
forma los conocimientos básicos sobre marketing y relaciones públicas, a gestionar correctamente y con la máxima eficacia la técnica telefónica, a tratar de forma profesional los diferentes tipos de clientes y circunstancias propias,... y sobre todo...
Consultar €
Subvención
Curso Básico de Seguridad-sector Administración (10h)
Cursus
Introducción a la PRL El Trabajo y la Salud Los Riesgos Laborales Consecuencias de los Riesgos I Consecuencias de los Riesgos II Derechos y Deberes Básicos Las Directivas Comunitarias La Legislación Aplicable I La Legislación Aplicable II La Gestión...
120€ IVA inc.
Subvención
Atención Al Cliente
Egad Formacion
un esfuerzo por la calidad Capítulo II. Atención a clientes Capítulo III. Atención telefónica El proceso de la construcción engloba múltiples oficios, como el de arquitecto, delineante, técnico, albañil... que son dirigidos por la Dirección de obra. Aquí...
125€
75€ IVA inc.
Matrícula gratis
Atención Al Cliente
Instituto de la Calidad, S.A.U.
del Servicio: Satisfacción del Cliente Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000 2.- El Proceso de Comunicación Comunicación e Imagen de Empresa La Comunicación El Proceso de Comunicación La Emisión La Recepción Actitudes Defensivas / Actitudes...
140€
Subvención
Formación Superior en Asistente de Dirección
EducaciOnline
necesitan disponer de personal cualificado a su lado que en determinadas ocasiones les descargue de ciertas tareas y les ayude en procesos de organización, planificación, gestión de proyectos... Disponer de personal preparado para las diversas tareas...
Consultar €
Matrícula gratis
Técnicas de Comunicación
Centro de Estudios Maral
en una entrevista. 3. Los soportes de la comunicación Desarrollo de la comunicación empleando tecnología telefónica, sistemas y aplicaciones para la empresa, reglas básicas de comunicación telefónica y desarrollo del proceso de comunicación en videoconferencia. 4...
75€
68€ IVA inc.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Grupo MBC
básicas necesarias para una correcta transmisión de los mensajes en una empresa. Comunicación para realizar reuniones y comunicación en una entrevista. Los soportes de la comunicación Desarrollo de la comunicación empleando tecnología telefónica, sistemas...
Curso
- Online
- 15 Horas
- Bonificable
112€ IVA inc.
Matrícula gratis
