Atención al ciudadano (en linea)

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

En Valencia

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Lugar

    Valencia

  • Inicio

    Fechas a elegir

Personal de las entidades locales que realice funciones de atención al público.                      

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Valencia
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Hugo de Moncada, 9, 46003

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Sensibilizar de la importancia/impacto de la atención. Desarrollar aptitudes personales como profesionales en el ámbito de la atención al usuario, tanto en forma presencial como telefónica. Optimizar la atención y proyectar una imagen positiva del centro.

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Opiniones

Materias

  • Atención al ciudadano

Temario

1. La atención al ciudadano. 2. La comunicación interpersonal. 3. La recogida de la demanda. La expresión oral. 4. La recogida de la demanda telefónica. 5. La atención de reclamaciones y quejas. 6. Cómo hacer frente a situaciones conflictivas en la atención al ciudadano.

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