Atención al Cliente (Ajustado a COMT0110)
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Considero que una atención al cliente responsable es fundamental para que, una persona que te compra algo, al poco tiempo vuelva a tu tienda. Se genera fidelidad. Esto lo tengo muy claro desde queme formé con Femxa. Ya no cometo los errores del pasado.
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Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
420h
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Inicio
Fechas a elegir
Si bien conseguir que una persona se fije en nuestro producto y se decida a elegirnos para adquirir lo que le ofrecemos es una tarea difícil, el hecho de que cada cierto tiempo vuelva puede ser más complicado todavía sin un buen servicio de atención al cliente que resuelva sus dudas, lo haga sentirse cómodo y le anime a repetir la experiencia y escogernos una vez más. Ante esta situación es muy necesario conocer en profundidad el trato que se le debe dispensar a cualquier persona que se interese por lo que vendemos.
Con tu titulación de Femxa, avalarás tus conocimientos y capacitación. Además, dispondrás de máxima flexibilidad para poder compaginar tus estudios con tus necesidades diarias, a la vez que contarás con la ayuda de tutores pedagógicos y especialistas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
No existen requisitos previos para realizar esta formación.
Los alumnos que superen esta formación, obtendrán un diploma expedido por Femxa que certifica el correcto aprovechamiento del curso.
Además, podrás acreditar las competencias profesionales adquiridas y obtener una Titulación Oficial. Desde Femxa Escuelas Profesionales te asesoraremos en todo el proceso.
Nuestra metodología online, con ayuda de material impreso y tutorías personales, está pensada para que tú, como alumno, adquieras un nivel de conocimiento adecuado a tu ocupación profesional. Te ofrecemos un alto grado de interactividad y seguimiento que sirve de refuerzo al aprendizaje y a la asimilación de la información.
Al acabar nuestra formación, podrás desarrollar tu actividad profesional en el sector privado, en Asociaciones de consumidores, cooperativas de consumo, empresas industriales, de servicios y comerciales, o bien en el sector público, en organismos del Estado que posean un departamento de atención al consumidor.
Nuestro curso te ayudará a encontrar una salida profesional ejerciendo como:
-Encargado/a del área de atención al cliente en comercios.
-Empleado/a administrativo con tareas de atención al público..
-Técnico/a en consumo.
-Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
-Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
-Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
-Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
Opiniones
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Considero que una atención al cliente responsable es fundamental para que, una persona que te compra algo, al poco tiempo vuelva a tu tienda. Se genera fidelidad. Esto lo tengo muy claro desde queme formé con Femxa. Ya no cometo los errores del pasado.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Borja Valle
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 4 años en Emagister.
Materias
- Atención de quejas y reclamaciones
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Acción comercial
- Gestión de quejas
- Gestión de reclamaciones
- Información al cliente
- Atención al consumidor
- Documentación
Temario
- Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
- Gestión de la atención al cliente / consumidor.
- Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
- Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
- Organización de un sistema de información de consumo.
- Sistemas de información y bases de datos en consumo.
- Documentación e informes en consumo.
- Inglés profesional para actividades comerciales.
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Atención al Cliente (Ajustado a COMT0110)