(COMT0110) - Atención al cliente, consumidor o usuario en Murcia, Madrid, Asturias y Andalucía
Curso subvencionado para desempleados
En Murcia, Madrid, Sevilla y 1 sede más.
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Lugar
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Horas lectivas
460h
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Inicio
Fechas a elegir
La imagen de una empresa y su éxito dependen por completo de la satisfacción del cliente. Así que ya sea cliente, consumidor o usuario debemos conocer sus intereses y necesidades para lograr cumplir o superar sus expectativas. ¿Quieres conocer sus diferencias y descubrir una nueva faceta de la atención al cliente? ¡Reserva ya tu plaza en esta formación gratuita! No te arrepentirás.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
En este curso aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Está destinado a personas desempleadas.
-Formación 100% subvencionada
-Desarrolla habilidades clave en atención al cliente
-Mejora tu capacidad para resolver conflictos y gestionar quejas
-Fórmate para trabajar en puestos de atención al cliente en diversos sectores
-Agente de atención al cliente en empresas y centros de servicios.
-Técnico/a en gestión de reclamaciones y servicio postventa.
-Informador/a o asesor/a en puntos de atención al consumidor.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 16 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de atención al cliente
- Necesidades del cliente
- Atención de quejas y reclamaciones
- Satisfacción del cliente
- Atención al usuario
Temario
1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario
1.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
1.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
3. Organización de un sistema de información de consumo.
3.1. Sistemas de información y bases de datos en consumo
3.2. Documentación e informes en consumo.
4. Inglés profesional para actividades comerciales
5. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario
Información adicional
100% subvencionado
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(COMT0110) - Atención al cliente, consumidor o usuario en Murcia, Madrid, Asturias y Andalucía
subvencionado por el Estado