ATENCION AL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO (COMT0110)

El objetivo del curso de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario es capacitar al alumnado para gestionar y ejecutar planes de atención al cliente, aplicando la normativa vigente en materia de consumo, resolviendo consultas, quejas y reclamaciones de forma eficaz, y organizando la información en sistemas de consumo. Además, incluye formación en comunicación comercial en inglés para desenvolverse en entornos profesionales.

Este certificado prepara para desempeñar funciones clave en departamentos de atención al cliente, postventa y servicios de información, tanto en empresas privadas como en entidades públicas.

Desempleados inscritos como demandantes de empleo en Andalucía, y trabajadores y autónomos en menor medida (solo plazas vacantes)

Titulación oficial expedida por la Junta de Andalucía

Certificado de Profesionalidad oficial (nivel 3) Reconocido por el Ministerio de educación, válido en todo el territorio nacional y altamente valorado por empresas del sector comercial y de servicios.

Formación completa y especializada Incluye módulos sobre atención al cliente, gestión de quejas y reclamaciones, documentación en consumo, sistemas de información y comunicación comercial en inglés.

Orientación práctica y profesional Combina teoría con prácticas reales en empresas, lo que permite aplicar los conocimientos en entornos laborales y mejorar la empleabilidad.

Aplicación transversal Es útil en múltiples sectores: comercio, servicios, administración pública, call centers, atención postventa, oficinas de consumo, etc.

Competencias digitales y comunicativas Forma en el uso de sistemas de información, bases de datos y documentación técnica, además de habilidades comunicativas clave para la atención al cliente.

Incluye inglés profesional Aporta competencias lingüísticas para desenvolverse en actividades comerciales con clientes internacionales

Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con la persona interesada para ampliarle información