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Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera: Inglés

Formació Miró

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    30h

Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera para ello la impartición del curso será en la lengua escogida.

A tener en cuenta

Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (Inglés).

Trabajadores, Trabajadores en ERTE, Autónomos, desempleados

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2022

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 12 años en Emagister.

Materias

  • Lengua extranjera
  • Técnicas de comunicación
  • Inteligencia emocional
  • Comunicación comercial
  • Actitudes facilitadoras

Temario

1. Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.

2. Barreras y dificultades de la comunicación comercial

3. Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones)

4. Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra

5. Consolidación de la venta 6. Cierre de la venta

Información adicional

Dia presencial: 08/05/2023 11h a 13h.


Grupos abiertos hasta fin de plazas.

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