Atencion al cliente. manejo de quejas y situaciones dificiles
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Lanzarote (Por Valleseco)
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Lugar
Lanzarote (por valleseco)
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Horas lectivas
8h
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Inicio
Fechas a elegir
¿Qué requisitos debo cumplir para poder acceder a este curso?Si estás trabajando:Que el centro de trabajo esté en Canarias y pertenezca al sector de -.Que figure de Alta en el Sistema de Seguridad Social a la fecha de inicio o incorporación al curso.Si estás Desempleado:Que figure de Alta como demandante de empleo desempleado en una Oficina del Servicio Canario de Empleo a la fecha de inicio o incorporación al curso.Pueden existir otros requisitos. Debe consultar con la entidad.¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen?Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Temario
¿Cuáles son los contenidos de este curso?
ATENCIÓN AL CLIENTE. MANEJO DE QUEJAS Y SITUACIONES DIFÍCILES 8 horas.(6 horas teóricas y 2 horas practicas).
UNIDAD DIDACTICA 1.- Introducción. 2 horas teóricas y ½ hora práctica.
UNIDAD DIDACTICA 2.- Calidad de servicio al cliente. 4 horas teóricas y 1 ½ hora práctica.
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Atencion al cliente. manejo de quejas y situaciones dificiles