EXCELENCIA Y CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE
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Trabajo en un call y me di cuenta que hay muchas técnicas nuevas que funcionan muy bien, y gracias al diplomado en Calidad de Servicio, pude implementarlas.
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Grado
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Si tienes vocación para trabajar prestando servicios de atención a clientes, no te pierdas esta formación que te presenta el importante centro Formación Integral y Desarrollo Empresarial Fide y que ahora Emagister te lo presenta dentro de su catálogo formativo, hablamos del postgrado de Calidad de servicio y atención al cliente, impartido en modalidad online para tu mayor comodidad ya que te permite poder realizarlo desde tu casa y con tus propios horarios. Cuentas con servicio de consultas y un tutor a cargo en todo momento para que puedas realizar las consultas que necesites en todo momento, así como materiales de aprendizaje.
Esta formación cuenta con una duración de seis meses, aquí adquieres conocimientos sobre calidad de servicio y atención al cliente. Te formas para alcanzar la excelencia y ofrecer un valor agregado al cliente que les permita distinguirse de la competencia, las empresas de éxito son aquellas que se han enfocado por ofrecer calidad tanto en el producto como en el servicio, dicho compromiso demanda contar con un personal calificado, poseedor de los conocimientos, habilidades y estrategias que giran alrededor de la atención al cliente, buscando satisfacer las necesidades del mercado y que ello se traduzca en una fidelización por parte del usuario hacia la empresa y el producto.
Contacta ahora si te interesó lo que te contamos, solo haz clic en el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister y a la brevedad un asesor capacitado se pondrá en contacto contigo para despejar las dudas que puedas tener.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Contribuir a la formación de los participantes, poniendo a su alcance conceptos, y aspectos relacionados
con la Calidad en el Servicio y Atención al Cliente, que los asistan en la tarea de establecer relaciones
productivas con los clientes o usuarios de los servicios.
El Programa Académico en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente se ha concebido para el personal
tanto de empresa como instituciones que mantiene un contacto constante con el público o cliente.
Estudios a nivel técnico o superior (concluido, inconcluso o cursando) o constancia de experiencia laboral mínima de un año.
TRIPLE CERTIFICACIÓN
FIDE, FEX y por la universidad o institución que nos avala el programa.
Opciones para triple certificación: Universidad Nacional San Luis Gonzaga (Perú); Universidad CESUMA (México); Centro Universitario Incarnate Word (México); Facultade Do Centro Oeste Paulista - FACOP (Brasil)
Los programas de FIDE son 100% virtual y tienen el aval académico de universidades de varios paises, las cuales certificarán al alumno al culminar el programa. Trabajamos aplicando los estándares de calidad internacionales ISO 9001 e ISO 21001 para organizaciones educativas, con el fin de asegurar que nuestros procesos y servicios educativos satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés.
Opiniones
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Trabajo en un call y me di cuenta que hay muchas técnicas nuevas que funcionan muy bien, y gracias al diplomado en Calidad de Servicio, pude implementarlas.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Flavio Guevara
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 4 años en Emagister.
Materias
- Comunicación con el cliente
- Servicio al cliente
- Calidad en el servicio
- Necesidades del cliente
- Call center
- El Consumidor
- Análisis del comportamiento
- Calidad de servicio
- El proceso comunicativo
- Herramientas de calidad
Temario
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