Certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de teleasistencia
Curso
En Barcelona
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Tu futuro profesional comienza hoy!
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Tipología
Curso
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Lugar
Barcelona
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Horas lectivas
310h
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Inicio
Fechas a elegir
¿Te interesa una especialización en asistencia telefónica? ¡Has llegado al lugar adecuado! Emagister ha incorporado a su extenso catálogo académico el curso Certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de teleasistencia, ofrecido por el distinguido centro Femarec, bajo un tipo de impartición presencial, permitiéndote llevar a cabo tus estudios junto a los mejores profesionales y disponiendo de todos los materiales de aprendizaje que necesitas. Una vez hayas finalizado tus estudios, recibes una importante titulación.
A lo largo de esta completa formación, adquieres todas las habilidades necesarias para llevar a cabo la recepción, realización y gestión de llamadas para la prestación de servicios de teleasistencia, logrando manejar todas las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo. Al finalizar el mismo, logras dar respuesta a las necesidades y demandas de los usuarios, movilizando los recursos necesarios para los mismos y velando siempre por la máxima calidad del servicio.
Ponte en contacto ahora si te interesó lo que te contamos, solo haz clic en el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister, a la brevedad un asesor capacitado se comunicará contigo para responder tus dudas y brindarte toda la información que necesites acerca de esta formación. ¡No dejes de apostar por tu futuro y crecer profesionalmente! ¡Comienza hoy a formarte con calidad!
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Personas en activo y/o demandantes de empleo.
Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. Certificado de profesionalidad de nivel 2. Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución.
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Emagister te ofrece la más amplia bolsa de empleo del mercado, según tus intereses y objetivos.
El asesoramiento y consultoría contable financiero.
El curso es gratuito.
Contacta con un asesor para más información.
El proceso de inscripción en el portal de Emagister es muy sencillo, para ser contactado por un asesor, tan solo debes completar tus datos en el formulario que aparece tras presionar en el botón de “Pide información” que se encuentra disponible en esta misma página.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 19 años en Emagister.
Materias
- Gestión administrativa
- Atención al público
- Servicio de teleasistencia
- Prácticas profesionales
- Gestión de llamadas
Temario
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
- Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia.
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Certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de teleasistencia