Certificado profesionalidad de nivel II Teleasistencia
-
La experiencia realizando este curso ha sido ideal. Destacaría sobre todo los profesores y la metodología.
← | →
-
Este curso me ha servido para desarrollar mis cualidades profesionales y encontrar un trabajo que me apasiona.
← | →
Curso subvencionado para trabajadores
Semipresencial Granollers
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Conviértete en un profesional de la teleasistencia
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Modalidad horaria
Part time
-
Metodología
Semipresencial
-
Idiomas
Castellano, Castellano
-
Lugar
Granollers
-
Horas lectivas
280h
-
Duración
3 Meses
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
-
Exámenes presenciales
Sí
¿Quieres impulsar tu carrera laboral y formarte como profesional de teleasistencia? Este programa te adentrará en el ámbito de la emisión y recepción de llamadas, con el objetivo de que obtengas unas bases para responder las diferentes cuestiones que les puedan surgir a los clientes. De este modo, los alumnos que se inscriban en este curso podrán adquirir las cualificaciones que forman parte del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en el campo de la administración laboral.
El Certificado de profesionalidad de nivel II Teleasistencia, que se encuentra disponible en el catálogo de Emagister, te introducirá en las aplicaciones telemáticas y las herramientas de atención telefónica, conceptos clave para la correcta realización de las funciones. Además, te formarás en diferentes habilidades del ámbito psicológico y social, que te permitirán desarrollarte en tu área de trabajo y poder colaborar con el resto de tu equipo. Así, los estudiantes podrán atender y emitir las llamadas, tanto entrantes como salientes, que van apareciendo en el servicio de teleasistencia.
Esta titulación de Estudi Imatge conoce la importancia de idear una formación integral que tenga en cuenta a los estudiantes y los introduzca en el ámbito de estudio. Por esta razón, los futuros teleoperadores serán capaces de dominar las herramientas, técnicas y habilidades necesarias para poder ofrecer el servicio de teleasistencia.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Es decir, sus objetivos son los siguientes:
Garantizar la seguridad y bienestar. La teleasistencia asegura que el usuario reciba ayuda inmediata en caso de emergencia.
Promover la independencia. A través de la supervisión remota, los usuarios pueden continuar viviendo en su hogar.
Ofrecer apoyo emocional. Este servicio brinda una línea de contacto y acompañamiento para las personas que puedan sentirse solas.
Facilitar la gestión médica. Recordatorios para la toma de medicamentos o citas médicas, promoviendo una vida saludable y segura.
Las salidas profesionales para las personas con formación en asistencia remota pueden variar dependiendo de su nivel de formación y experiencia, pero algunas opciones comunes incluyen:
Operador de teleasistencia: Trabajar en centros de atención telefónica que se dedican a la gestión de llamadas de emergencia, atender a las llamadas de los usuarios, proporcionar información y orientación, y notificar a los servicios de emergencia en caso de ser necesario.
Técnico de mantenimiento de sistemas de teleasistencia: Instalar y mantener los sistemas de teleasistencia en casas y edificios, asegurando que estén funcionando correctamente y estén en buenas condiciones para proporcionar seguridad a los usuarios.
Responsable de programas de teleasistencia: Coordinar y dirigir programas de asistencia remota para personas mayores o con discapacidad, supervisando el funcionamiento de los servicios y asegurando la calidad de la atención.
Investigador en teleasistencia: Realizar investigaciones en el área de la asistencia remota, investigar nuevas tecnologías y formas de mejorar la atención a personas mayores o con discapacidad y desarrollar soluciones innovadoras.
Consultor en teleasistencia: ofrecer asesoramiento a organizaciones y empresas en temas relacionados con la asistencia remota, incluyendo el diseño, implementación y evaluación de programas y sistemas de teleasistencia.
estar trabajando o ser beneficiario de empleo
obtendra CERTIFICADO PROFESIONAL OFICIAL DEL SEPE
que puedes realizarlo desde tu casa, es completamente gratuito y obtendrás un certificado profesional oficial
que una coordinadora contactara con ud. para darle mas informacion
- Operador/a de teleasistencia
- Teleoperador/a de teleasistencia
Opiniones
-
La experiencia realizando este curso ha sido ideal. Destacaría sobre todo los profesores y la metodología.
← | →
-
Este curso me ha servido para desarrollar mis cualidades profesionales y encontrar un trabajo que me apasiona.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Fernando Pascual
Marta Herrera
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 14 años en Emagister.
Materias
- Teleasistencia
- Gestión de llamadas
- Atención de llamadas
- Habilidades comunicativas
- Herramientas
- Emisión de llamadas
- Recepción de llamadas
- Teleoperador
- Ayuda telefónica
- Habilidades sociales
- Formación psicosocial
- Administración laboral
- Aplicaciones telemáticas
Profesores
Mariluz Domene Villegas
Profesora
Cursos De Pivot Point Cursos de Modelaje y Coloración Perfeccionament de Corte Tècnica de Uñas artificiales Perfeccionamento en Coloración , Mechas y Estilismo - Realizando Formación en Peluqueria desde 2005
Temario
El Certificado profesionalidad de nivel II Teleasistencia (SSCG0111) te aportará los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo. El programa se divide en los siguientes puntos:
MF1423_2 Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
MF1424_2 Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
MF1425_2 Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Certificado profesionalidad de nivel II Teleasistencia
subvencionado por el Estado