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COMM081PO-TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Metodología

    Online

Domina las técnicas de ventas telefónicas y mejora tus resultados de marketing sin coste alguno con ILUNION Formación. Aprende sobre el marketing telefónico, la orientación a las necesidades de los clientes y las bases de la comunicación telefónica. Descubre cómo estructurar el desarrollo de necesidades en los clientes y aplicar técnicas de venta efectivas. ¡Inscríbete ahora y potencia tus habilidades en telemarketing de manera gratuita!

A tener en cuenta

•Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.

Cualquier trabajador, ocupado, autónomo o desempleado que no sea de Administración Pública, puede hacer este curso. Se dará prioridad a los trabajadores de la agrupación sectorial SERVICIOS A LAS EMPRESAS.

Para tener prioridad en el acceso a esta formación, su empresa deberá ser de alguno de estos sectores:

Empresas de consultoría y estudios de mercados y opinión pública
Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos
Empresas de trabajo temporal
Contact Center
De los servicios de prevención ajenos
Investigación y desarrollo
Gestión de la información y de la comunicación

•No se requieren acreditaciones/titulaciones. No obstante, se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación. "

Diploma expedido por ILUNION Formación, perteneciente a GRUPO SOCIAL ONCE

Curso online, completamente gratuito, no consume crédito de formación bonificada o programada para las empresas, con tutor experto. Impartido por ILUNION FORMACIÓN, pertenciente a GRUPO SOCIAL ONCE

Tras solicitar información enviaremos al email proporcionando toda la información necesaria para continuar con el proceso de matriculación al curso.

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Opiniones

Materias

  • Telemarketing
  • Marketing y ventas

Temario

oEL MARKETING TELEFÓNICO •El marketing telefónico y los objetivos de la empresa. •Tipos de acciones de marketing telefónico. •La campaña de marketing telefónico. •¿Quiénes son los clientes? oLA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA •Definición de necesidad. •Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones. •Tipos de necesidades. •Tipología de clientes. oESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DE NECESIDADES EN LOS CLIENTES •Técnica de desarrollo de necesidades. •Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar. •Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente. •Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema. •Preguntas de solución. oTÉCNICAS DE VENTA APLICADAS AL TELEMARKETING •Introducción al Marketing. •Técnicas comerciales. •Fases de la entrevista de ventas. •Actividades. Funciones del vendedor/teleoperador. •Seguimiento del cliente.

Información adicional

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