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El conflicto: métodos de resolución y negociación eficaz

Criteria Recursos Humanos
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  • El aprendizaje de los usos de las herramientas excelentes.
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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Duración

    3 Semanas

  • Campus online

    Sí

  • Envío de materiales de aprendizaje

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

Curso 100% subvencionado

Adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz.

A tener en cuenta

Para personas trabajadoras en activo en empresas con cuenta de cotización en la Comunidad de Madrid.

Diploma de aprovechamiento.

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Opiniones

4.5
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excelente

Valoración del curso

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Valoración del Centro

Raiza del Valle Rodríguez Silveira

4.5
10/04/2023
Sobre el curso: El aprendizaje de los usos de las herramientas excelentes.
Lo mejor: El aprendizaje de los usos de las herramientas excelentes.
A mejorar: Nada.
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Logros de este Centro

2017

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 9 años en Emagister.

Materias

  • Conflictos
  • Resolución de conflictos
  • Conflicto
  • Habilidades personales
  • Crecimiento personal
  • Coaching
  • Mindfulness
  • Negociacion
  • Mediación
  • Arbitraje

Profesores

Criteria Recursos Humanos

Criteria Recursos Humanos

Formación subvencionada

Temario

  1. Introducción: el conflictos y sus causas.
    • ¿Qué es un conflicto?.
    • Tipos de conflicto.
    • Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno.
    • Herramientas de diagnóstico.
    • Secuencia de un conflicto.
    • Comportamientos ante los conflictos.
  2. Habilidades personales para afrontar conflictos.
    • Habilidades en la resolución de conflictos.
    • Habilidades de la personalidad inherentes a la persona.
    • Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal.
    • Entrevistas.
    • Persuadir y argumentar.
  3. Estilos de comunicación.
    • Barreras de la comunicación.
    • Herramientas para la mejora de la comunicación.
    • Premisas de la comunicación.
    • Comunicación eficaz.
  4. Habilidades sociales.
    • Asertividad.
    • Toma de decisiones.
  5. Métodos de resolución de conflictos.
    • Secuencia de resolución de conflictos.
    • Técnicas de resolución de conflictos.
    • La negociación.
    • La conciliación.
    • La mediación.
    • El arbitraje.
    • Características de las técnicas de resolución de conflictos.
  6. La negociación.
    • Usos de la negociación.
    • Aspectos a tener en cuenta en la negociación.
    • Aspectos clave de la negociación.
    • Cuándo podemos utilizar la negociación.
    • Tipos de negociación.
    • Variables en la negociación.
    • Puntos clave en la negociación.
    • Métodos de negociación.
    • Estilos de negociación.
    • Condiciones para la negociación.
    • Tácticas de negociación.
    • Tácticas de presión.
  7. La negociación eficaz.
    • Mejorar la eficacia.
    • Negociación de principios.
    • Factores en los que se apoya.
  8. Características del negociador eficaz.
    • Factores intervinientes.
    • Normas para negociar con éxito.
    • Negociación con personas difíciles.

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