Cursos de Atención Telefónica online y a distancia

Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.

Analizar la conducta del consumidor, satisfacción del cliente, reclamaciones y técnicas de venta. Adquirir conocimientos sobre el e-marketing, cómo aplicarlo para conseguir beneficios comerciales y cómo llevar a cabo un plan de tele marketing.

Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos...

¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría conocer las mejores técnicas de atención telefónica? Si es así, Emagister te presenta este Postgrado en atención telefónica al público, impartido por la prestigiosa Esneca Business School.

Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.

Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática.

Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.

No puedes dejar pasar esta increíble oportunidad de convertirte en Especialista en atención telefónica con este curso online que ofrece Emagister dentro de su catálogo, el cual es impartido por la prestigiosa Escuela Ergon, es la opción ideal para adquirir nuevos conocimientos y ampliar tu curriculum.

Aprenderás a emplear las técnicas de comunicación telefónica, desde ambos puntos de vista (receptor y emisor), así como a gestionar de una forma ágil y eficaz las necesidades del cliente.

Enriquécete tanto en lo personal como profesionalmente con este curso de Atención telefónica que la Escuela Superior Carval, lo cual lo puedes encontrar dentro del amplio catálogo de Emagister. Esta formación se imparte en una modalidad a distancia, con una duración de cuatro meses, lo que te permite compaginar tus horas de estudio con otras actividades que realices. Vas...

En SEFHOR – Sociedad Española de Formación apostamos por un método de estudio alternativo a la metodología tradicional. En nuestra escuela de negocios es el propio alumno el encargado de organizar y establecer su plan de estudio. Este sistema le permitirá conciliar su vida laboral y familiar con la proyección de su carrera profesional.

Para mejorar los resultados obtenidos en la empresa, es importante mantenerse en formación constante, buscando ofrecer el mejor servicio de atención telefónica a los usuarios, para lograr su fidelización, por eso, si estás listo para mejorar tus habilidades de venta y quieres destacar como vendedor, necesitas comprender la psicología del cliente, y cómo abordarlo, la comunicación...

En SEFHOR – Sociedad Española de Formación apostamos por un método de estudio alternativo a la metodología tradicional. En nuestra escuela de negocios es el propio alumno el encargado de organizar y establecer su plan de estudio. Este sistema le permitirá conciliar su vida laboral y familiar con la proyección de su carrera profesional.

¿Estresad@ a la hora de atender clientes por teléfono? Gracias a este curso aprenderás una serie de técnicas de relajación y respiración con la que mejorarás tu desempeño en la atención telefónica. Empezaremos hablando de la conciencia corporal y la emocional, luego sobre la respiración, te proporcionaremos técnicas específicas. Y en cuanto a la relajación hablaremos sobre...