Cursos de Calidad

Realiza esta formación 100% subvencionada y adquiere los conocimientos necesarios referentes a los objetivos, requisitos y desarrollo de la norma de referencia, UNE-EN 45011 y las habilidades técnicas para su aplicación.

Explora el arte de proporcionar un servicio excepcional con esta formación que te brinda las habilidades esenciales para convertirte en un experto en atención al cliente. Explorarás la importancia crucial de la calidad del servicio, entendiendo cómo impacta directamente en la satisfacción del cliente y la fidelización.

¿Tienes una titulación universitaria y quieres seguir formándote para especializarte en gestión de la calidad? El Máster en Dirección de la Calidad Total, ofrecido e impartido por la Universidad Politécnica de Madrid y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que te especialices en gestión de...

Emagister te invita a descubrir el poder del Service Journey Thinking ¡transforma la manera en que gestionas tus clientes y servicios! En este curso especializado del centro Kenwin, aprenderás las mejores prácticas para gerenciar con éxito tanto el Customer Journey como el Service Journey, brindándote las herramientas necesarias para mapear de manera integral todos los...

La Diplomatura en Gestión Integral de la Calidad ha sido diseñada pensando en la constante necesidad de perfeccionamiento e integración de los diferentes perfiles profesionales que se desempeñan actualmente tanto en actividades productivas y de servicios, como en materias de gestión de la calidad.

¿Estás interesado/a en expandir tus conocimientos respecto a las normas para sistemas de calidad y, más concretamente, las referentes a auditorías internas ISO 9001? Si has respondido afirmativamente, entonces debes considerar la realización de este curso confeccionado por el centro de estudios Forcim Formación.

¿Tienes una titulación universitaria y quieres especializarte en gestión de la calidad? El Máster Universitario en Gestión de la Calidad, ofrecido e impartido por la Universitat de València y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de desempeñar cargos en el ámbito de la gestión...

Este curso te capacita para implantar y gestionar sistemas de gestión de calidad en cualquier tipo de organización.

Dirigido a: TODOMETROLOGIA y sus cursos se dirigen al público en general, si bien resultarán especialmente útiles a profesionales del mundo comercial y de la empresa, estudiantes, empresariales, administrativo, personas que buscan empleo y a todos aquellos que deseen ampliar su hoja de vida de un modo gratuito. Cursos Tutoriales (no formal).

Objetivo del curso: Los objetivos de este curso son dotar a los diferentes destinatarios de información suficiente para comprender la necesidad y la dinámica de una auditoría externa o interna de Calidad. Dirigido a: Curso destinado a responsables del departamento de calidad, mandos intermedios, etc.

Objetivo del curso: Curso completo incluye todas las herramientas para desarrollarse como Auditor de Sistemas de Gestíon de Calidad. Dirigido a: A personas y profesionales que tengan interes en mejorar su carrrera profesional en el Area de Calidad y Auditorias. Lo guiamos paso a paso para que usted se convierta en Auditor y agregue una nueva posibilidad de ingresos en...

En esta acción formativa, con titulación de la Comunidad de Madrid, aprenderás a identificar las estrategias más adecuadas para ofrecer una orientación a la clientela que se enfoque a la excelencia en la atención, comunicación y el cuidado de la clientela, pudiendo de esta manear mejorar la satisfacción de la clientela y enfocarse así a la fidelización de la misma.

...El curso aborda el análisis de lo que podemos considerar una atención al cliente de calidad enseñando técnicas específicas para tratar con clientes difíciles... Aprende sobre: Calidad en los servicios públicos...

¡Descubre el secreto para conquistar a tus clientes más exigentes y mejorar su experiencia como nunca antes! Emagister tiene el agrado de presentarte este excelente curso especializado en CX Experiencia del Cliente de Kenwin, donde aprenderás a diseñar un programa de Customer Experience (CX) utilizando la reconocida metodología COPC®.

Objetivo del curso: Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos en la gestión de la calidad en las especialidades de Panadería y Pastelería, para desarrollar la capacidad técnico-docente y aplicar estos conocimientos y destrezas en la impartición de los cursos de formación profesional relacionados con este contenido. Dirigido a: Docentes y expertos de formación profesional...

Finalidad, Objetivos y Programa Finalidad de la acción y objetivos específicos de la misma: Se pretende que el alumno conozca los principales conceptos relacionados con la gesti�n de la calidad en el sector servicios. No se debe olvidar que, aunque la calidad se gestiona tanto en empresas de producci�n como en organizaciones de servicios, �stas �ltimas presentan una serie...

El curso tiene la finalidad de formar a trabajadores para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo, de manera responsable. Busca que estos sean capaces de organizar el trabajo y la dirección, maximizando los recursos humanos y materiales, por medio de técnicas de atención y servicio al cliente. Cuenta con una modalidad online.

Objetivo del curso: Conocer el proceso de implantación del sistema de calidad en una empresa y la aplicación de la correspondiente normativa. Dirigido a: A todos aquellos trabajadores que necesiten este curso para su propio reciclaje o para asumir nuevas competencias dentro de su empresa.

¡Descubre el curso definitivo para potenciar tus habilidades en la gestión de tercerización de operaciones! Emagister te presenta el curso de Mejores Prácticas COPC® para la Gestión de Tercerización de Operaciones del centro Kenwin, diseñado especialmente para aquellos profesionales que contratan y/o gestionan proveedores tercerizados de call centers u operaciones de CX...

Objetivo del curso: Lo que se pretende conseguir con este material es un aumento de la calidad comercial de la empresa que estamos tratando, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejore constantemente el trato con el cliente, con el fin último de la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización. Dirigido...