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Técnicas de comunicación y atención al cliente en las entidades financieras

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Describir las fases que componen la resolución de sugerencias, consultas. Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos.

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COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELEMARKETING

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Atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicación por este medio en la empresa.

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¿Quieres aumentar tus habilidades de venta y mejorar tus resultados? ¿Te gustaría comprender mejor cómo piensan tus clientes y qué los motiva a comprar? ¡Entonces este es el curso perfecto para ti! Se trata del Curso de Psicología Aplicada a las Ventas + Titulación Certificada, impartido por Estudio Formación y albergado dentro del portal web de Emagister.

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Curso Online de Personal Shopper en Comercio

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iLabora Formación

Curso de Calidad y Orientación al Cliente - Online (homologado)

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El Curso de Calidad y Orientación al Cliente Online, con una duración de 30 horas, proporciona una formación completa para mejorar la atención al cliente, aplicar estrategias de calidad en el servicio y comprender los factores que influyen en la percepción del cliente dentro de una organización.

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CAEFO – Campus Europeo de Formación

Curso de Atención al Público

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Entendemos por atención al público el la resolución de los problemas que puedan surgir antes, durante y después de una compra. Una buena atención es fundamental para la retención de los clientes. Conseguir fidelizar a los consumidores es fundamental en cualquier organización. Por esta motivo, una formación como la que se consigue con el Curso de Atención al Público es...

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CUMLAUDE PROFESIONAL (Formación Continua de Profesionales)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

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Aprenderás a aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad seguridad disponibilidad y confidencialidad...

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Curso de Psicología Aplicada a las Ventas (con Titulación Certificada)

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TITULACIÓN INCLUIDA

¿Quieres mejorar tus habilidades de ventas y lograr el éxito en tus negocios? Desde Emagister te presentamos el Curso de Psicología Aplicada a las Ventas, un programa de formación online impartido por Estudio Formación, que te permitirá descubrir y aplicar los fundamentos psicológicos que influyen en el proceso de venta, tanto para el cliente como para el vendedor.

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Curso de Psicología Aplicada a las Ventas

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¿Deseas potenciar tus destrezas en ventas y alcanzar el triunfo en tus emprendimientos? Emagister tiene el agrado de presentarte el Curso de Psicología en Ventas, un programa online diseñado y desarrollado por Estudio Formación, para que conozcas y emplees los principios psicológicos que inciden en el proceso de venta, tanto para el cliente como para el vendedor.

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BiG Formación

PLAN DE MARKETING DIRECTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

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Definir un Plan de Marketing directo a partir de los conocimientos estrategicos de interacción con el cliente más efectivos y rentables y favoreciendo la fidelización de clientes.

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Curso de Atención al Cliente

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Curso de Atención Al Cliente en Oferta. La atención al cliente es necesaria para el éxito de cualquier empresa. Nuestro curso de atención al cliente te dará las herramientas y técnicas necesarias para brindar una atención al cliente excepcional, mantener a los clientes satisfechos y generar relaciones duraderas.

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INSTITUTO TM

Atención al cliente en el proceso comercial

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  • Curso
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  • 50h

Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.

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Estudio Formación

Psicología Aplicada a las Ventas - curso online con titulación certificada

5.0
3 opiniones
  • Me encantó cómo el curso cubrió una amplia variedad de temas, desde la segmentación de mercado hasta las habilidades personales y sociales del vendedor.
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  • Los tutores del curso siempre estuvieron disponibles para responder preguntas y brindar apoyo.
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  • Aprendí mucho sobre cómo la psicología influye en el proceso de venta y cómo puedo utilizarla para mejorar mis resultados.
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Estudio Formación
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TITULACIÓN INCLUIDA

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Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo

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  • Curso
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Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de orientación/ información al cliente/consumidor/usuario, tanto en la gestión de quejas y reclamaciones individuales, como en las referidas a otros departamentos, instituciones u organismos.

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87 € 119 €
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Estudio Formación

Curso de Gestión Inmobiliaria con Titulación Certificada

5.0
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  • Contenido muy útil. Me ha ayudado en la gestión de la agencia. Lo recomiendo
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  • 60h
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¡Descubre el camino hacia el éxito en el apasionante mundo inmobiliario con el Curso de Gestión Inmobiliaria con Titulación Certificada impartido por el prestigioso centro Estudio Formación y disponible en la reconocida plataforma de educación Emagister!

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Gestión y coordinación de los canales de distribución de seguros

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  • Curso
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  • 50h

Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de definir formar y supervisar a los profesionales de los distintos canales de distribución de seguros. En concreto el alumno será capaz de: Analizar las funciones y la estructura organizativa del área comercial y de los distintos canales de distribución de una organización del sector de seguros y/o reaseguros tipo.

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RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

163 €
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INSTITUTO TM

Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

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  • Curso
  • Online
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  • 30h

Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

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105 € 290 €
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INSTITUTO TM

Comunicación, marketing y ventas en pastelería

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  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 30h

Distinguir y analizar los procesos de información que se producen en los establecimientos de producción y venta de productos de pastelería.Aplicar las técnicas de venta, optimizando los resultados económicos del establecimiento manteniendo la satisfacción del cliente.

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105 € 290 €
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INSTITUTO TM

Atención al cliente en las operaciones de compraventa

INSTITUTO TM
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 15h

Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente Identificar los procedimientos de comunicación comercial en las operaciones de compraventa en organizaciones tipo.

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Técnicas de Comunicación en la Venta

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  • Fechas a elegir
  • 75h

Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección...

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Opiniones Cursos de Comunicación con el cliente

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El contenido está siempre actualizado. Rubén Sandoval Curso de Psicología Aplicada a las Ventas + Titulación Certificada
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Aprendí mucho sobre cómo la psicología influye en el proceso de venta y cómo puedo utilizarla para mejorar mis resultados. Fatiha Mestre Psicología Aplicada a las Ventas - curso online con titulación certificada
5.0
Excelente contenido y fácil de seguir. Este curso me ayudó mucho en mi trabajo diario Raul Recio Curso de Psicología Aplicada a las Ventas
5.0
El material es actual y relevante para el mercado laboral. Joaquín Beltrán Curso de Psicología Aplicada a las Ventas + Titulación Certificada
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Contenido vario y bien estructurado. Me ha gustado Patricio Pedraza Curso de Gestión Inmobiliaria con Titulación Certificada

Opiniones Cursos de Comunicación con el cliente

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La plataforma es moderna y se actualiza constantemente. Pedro Roldán Curso de Psicología Aplicada a las Ventas (con Titulación Certificada)
5.0
Excelente relación calidad-precio. Patricia Olvera Curso de Psicología Aplicada a las Ventas
5.0
Un curso que se adapta a las necesidades del estudiante. Sergio Andrade Curso de Psicología Aplicada a las Ventas (con Titulación Certificada)
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Una experiencia educativa muy buena Gabriela Delgado Curso de Psicología Aplicada a las Ventas
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